PMP^®中可交付成果的定义

在PMP^®(项目管理专业人士认证)中，可交付成果（Deliverable）是项目管理的核心概念之一，其定义和关键要点如下：

一、官方定义

根据《项目管理知识体系指南》(PMBOK^® Guide)，可交付成果是指：

“在项目或项目阶段中完成的、具有可验证性且满足特定条件的成果，这些成果可能是产品、服务或能力的输出，用于推动项目向下一阶段进展或实现项目目标。”

二、核心特征

可验证性

可交付成果必须能够通过客观标准(如测试、验收、审查)进行验证，确保其符合预期要求。

例如：软件项目中的“系统测试报告”需证明软件功能符合需求文档。

与项目目标关联

直接或间接支持项目目标的实现，是项目价值的载体。

例如：建筑项目的“竣工建筑”是直接目标，而“环保合规证书”可能是间接支持目标(如满足法规要求)。

阶段性或最终性

可能是项目某一阶段的输出(如设计图纸)，也可能是项目最终成果(如交付使用的产品)。

例如：新产品开发项目中，“原型机”是阶段成果，“量产产品”是最终成果。

明确性

需在项目范围说明书中明确定义，包括内容、质量标准、验收流程等，以避免范围蔓延。

例如：合同中规定“网站需支持10.000并发用户”是明确的质量标准。

三、常见类型

产品类

物理产品(如设备、建筑)、数字产品(如软件、APP)、文档(如用户手册、技术规范)。

示例：制造企业交付的“生产线设备”、IT项目交付的“移动应用”。

服务类

培训、咨询、维护等无形输出。

示例：为客户提供的“项目管理培训课程”“系统运维服务”。

能力类

项目团队或组织通过项目获得的新能力(如流程优化、技能提升)。

示例：通过实施ERP系统，企业获得的“供应链协同能力”。

四、与相关概念的区别

与“里程碑”的区别

里程碑是项目中的关键时间点或事件(如“需求确认完成”)，而可交付成果是里程碑的输出(如“需求规格说明书”)。

里程碑本身不产生价值，但标志着可交付成果的完成。

与“工作包”的区别

工作包是WBS(工作分解结构)中的最小可交付单元，是完成可交付成果的具体任务(如“编写用户手册”)。

可交付成果是工作包的输出结果。

与“项目目标”的区别

项目目标是项目要达成的总体结果(如“在6个月内上线电商平台”)，而可交付成果是实现目标的具体输出(如“电商平台代码”“测试报告”)。

五、管理意义

范围控制

通过明确定义可交付成果，防止项目范围模糊或扩大(如客户临时要求增加功能需通过变更控制流程)。

进度与成本监控

可交付成果的完成状态是衡量项目进度和成本绩效的基础(如通过挣值管理分析)。

验收与交付

客户或干系人根据可交付成果的验收标准决定是否接受项目成果，是项目成功的关键标志。

六、示例

建筑项目：

阶段成果：设计图纸、施工许可证、地基完成报告。

最终成果：竣工建筑、质量合格证书、用户培训材料。

IT项目：

阶段成果：需求分析报告、系统原型、测试计划。

最终成果：上线系统、用户手册、维护文档。