题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
在综合运维监控管理平台中,什么情况下进行延时处理操作()
A 规定时限内无法完成并需要增加处理时间
B 规定时限内能够完成
C 短期内无法解决并具体解决时间无法确定
D 短期内能够正常解决
答案
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A 规定时限内无法完成并需要增加处理时间
B 规定时限内能够完成
C 短期内无法解决并具体解决时间无法确定
D 短期内能够正常解决
第1题
A 规定时限内无法完成并需要增加处理时间
B 规定时限内能够完成
C 短期内无法解决并具体解决时间无法确定
D 短期内能够正常解决
第2题
A 延时处理和任务暂存的功能是一样的。
B 延时处理和任务暂存的使用权限不同。
C 延时处理是规定时限内能够完成,任务暂存是短期内能够正常解决。
D 延时处理是规定时限内无法完成并需要增加处理时间,任务暂存是短期内无法解决并具体解决时间无法确定。
第5题
A.在投诉反馈时限内无法处理的,不能向客户承诺预计的下一个告知时间
B.如在投诉反馈时限内无法获得最终处理意见,应在反馈时限后的一天内告知客户投诉处理情况
C.如所在机构设有明确的客户投诉反馈时限,不可向客户口头承诺投诉反馈时限
D.如所在机构没有明确的客户反馈时限,可根据行业惯例办理
第9题
A.坚持客户至上、客观公正的原则,不轻慢仟何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈机制.应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时间向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限
E.有条件地满足投诉客户的条件