儿童玩具套题——订单处理 买家姓名:孙悟空是我哥
A.催付款
B.改订单价格
C.发货
D.地址更换发货
E.同意退货
F.换货并延长收货时间
A.催付款
B.改订单价格
C.发货
D.地址更换发货
E.同意退货
F.换货并延长收货时间
第5题
A.买家付款成功,在卖家发货前因卖家原因申请取消订单导致订单关闭交易失败的行为
B.买家付款成功,因买家下错单导致此次交易失败的行为
C.买家付款成功,因卖家原因在此订单发货截止日期内未发货,导致此次交易失败的行为
D.买家下了单但是没有付款,导致此次交易失败的行为
第7题
A7月10日8点付款的订单,淘宝卖家小王在7月12日12点点击发货,快递官网显示7月13日9点包裹揽件
B7月10日8点付款的订单,淘宝卖家小王在7月13日12点点击发货,因包裹为物流发货,不具有系统流转记录,物流发货底单中显示发货时间为7月11日
C7月10日8点付款的订单,天猫卖家小刘7月11日12点点击发货,快递官网显示7月12日9点包裹揽件
D7月10日8点付款的订单,淘宝卖家小王在7月11日12点点击发货,因包裹为物流发货,不具有系统流转记录,物流发货底单中显示发货时间为7月11日
第8题
A.尖货计划订单暂时没有取消订单的功能,因此买家端支付成功订单后,无法取消订单
B.一个主订单中,有尖货商品,也有非尖货商品,商家需要去针对非尖货商品进行发货,填写好运单号后,选择部分发货即可。
C.买家支付成功并通过风控审核之后,尖货子订单流转至仓库,订单将自动出库
D.尖货计划也暂时不能换货,买家如果说下单错了,尖货暂时不支持换货,请商家联系买家重新拍下正确的商品,并在收到错误的商品的时候退货
第9题
A商家发货,物流显示签收,买家反馈未收到,若买家申请退款,直接提供签收物流走件记录就好了
B买家退货退款订单,若买家提供的物流单号没有走件,退款直接拒绝就行,不需要做其他处理
C双11期间订单量大,经常容易出现物流爆仓,发货后72小时无记录或停滞多天都是正常情况,不用理会
D不管是发货时物流停滞,还是卖家退货退款时物流停滞,都应该及时联系物流核实,并主动跟买家反馈进展