首页 > 职业资格考试> 导游资格> 导游实务

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

核对、商定日程的过程中，若对方提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪的正确处理方法是()。

A.及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足

B.对无法满足的要求，要做详细解释和耐心说服工作

C.婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同

D.如需增收费用，应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取

E.地陪应查明原因，分清责任

答案

查看答案

发布时间：2021-07-19

更多“核对、商定日程的过程中，若对方提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪的正确处理方法是（)。A．及”相关的问题

第1题

领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪应当()。

A.查明原因

B.婉言拒绝

C.向其解释我方不便单方面不执行合同

D.界定责任

点击查看答案

第2题

在商定日程时，旅游团会提出修改意见或增加新的旅游项目，地陪要在“合理而可能”的情况下尽量满足其要求。（)

点击查看答案

第3题

在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？()

A.应满足客户任何要求

B.应给予耐心解释并婉言拒绝

C.详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户

D.当做没听到

点击查看答案

第4题

在服务中对用户提出的要求不清楚或没有把握时，正确地做法是（)。

A.应满足用户任何要求

B.应给予耐心解释并婉言拒绝

C.详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户

D.当做没听到

点击查看答案

第5题

如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应()。A.予以婉拒，要向客人表示歉意B.

如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应()。

A.予以婉拒，要向客人表示歉意

B.尽量满足旅游者的要求

C.事先和旅游者说明餐费自理

D.做好解释工作，说明困难

点击查看答案

第6题

地陪与领队或全陪核对日程时，发现日程不一致但对旅游团的正常旅游行程不会产生影响，地陪应尽

可能按照对方的意见办理。()

点击查看答案

第7题

在装机服务工作中，对客户提出的不合理要求，应()

A.请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户

B.予以满足

C.当场承诺

D.给予耐心解释并婉言拒绝

点击查看答案

第8题

核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是()的职权。A、全陪B、领队

核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（）的职权。

A、全陪

B、领队

C、地陪

D、游客

点击查看答案

第9题

由格林女士担任领队的美国某旅行团与全陪、地陪一起，于某日l9时抵达饭店，地陪为旅行者办理了住

店登记手续并分发房卡，待旅游者陆续进入房间后，地陪正准备离开饭店，此时，一位旅游者急忙赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续，地陪思索片刻后便说：

“今天时间晚了，有什么事明天再说．”

请根据地陪工作规范：

(1)分析该团地陪在哪些方面做得不妥？

(2)说明地陪满足这一要求的正确处理方法．

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

下载APP

关注公众号

TOP