数据库营销是CRM系统的基础对吗？（)

A.集成

B.数据库应用

C.以客户为中心

D.数据挖掘

A.企业资源计划

B.供应链管理

C.数据库营销

D.客户关系管理

A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块

B. 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等

C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构

D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

A.CRM系统

B.计算机网络系统

C.公共数据库

D.核算软件

E.计算机仿真模型和软件