客户无卡情况下，可持身份证至柜面进行外汇牌价查询（）

客户至我行营业网点，希望在柜面进行投保，应先由理财销售人员协助客户完成双录。然后柜面人员再

在吞卡查询界面可输入任意长度时间段进行查询。（)

总行近期已完成零售历史交易查询（打印)流程优化程序上线工作，若能满足F8+验密，查询/打印历史交易流水可无需卡折、身份证。（)

在全国公安综合查询系统中，可以对在逃人员进行查询，在不确定嫌疑人身高的情况下可以对身高进行模糊查询如170-175。（)

如果个人客户想查询到自己的贷款情况，需要到柜面下挂贷款账户。（）

原则上对于已激活礼品卡不予退卡，对于特殊需求顾客需进行退卡，可持有效凭证15天内到原购买地退卡。（)

证件过期客户可本人或委托他人到柜面办理证件更新（）

客户持外国人永久居留身份证办理开户业务，网点应通过现场询问、电话核实等方式确认该客户是否已持护照或外国人永久居留证开立银行账户。（)

个人卡客户可以是增值税发票客户（)。

印鉴户办理查询，需客户持存款凭证和印鉴在开户网点，经综合柜员授权办理。（）