导游人员与游客朝夕相处，因此，游客对导游人员的服务接触最多，感受最深刻，对其服务质量的反应也最敏感。（)

游客酗酒是其自己的事情,与导游人人员无关（）

导游人员对宗教界游客服务时应提前做好有关准备，尊重信仰满足需求，劝阻其散发宣传品。（)

若当导游人员坐下之后，旁边的游客主动与我们攀谈，导游人员坐着交谈时要将身子略微转向游客的方向，正视游客。（)

“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的扩散作用。（)

导游服务就其本质而言，是导游人员通过项游客提供劳务而创造特殊实用价值的劳动。（)

导游人员对老年游客的服务时应注意适当放慢行进、讲解速度，耐心解答所提问题，预防老年游客走失，尽量多做提醒工作，节省老年游客的体力。（)

“服务至上”是导游人员处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客。()此题为判断题(对，错)。

导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。()此题为判断题(对，错)。

导游人员对游客提出“文娱活动方面要求”的处理原则是合理而可能。（)

地陪导游人员的职责是安排旅游活动，做好服务工作，负责导游讲解，维护游客安全，处理相关问题。（)