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[判断题]
游客因患病、家中出事、工作急需等特殊原因办理中途退团手续,经请示旅行社,地陪可全额退还尚未享受的综合服务费。()
答案
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第5题
A.不应为游客办理住房手续,而是应协助
B.不应向游客分发房卡,房卡由领队分发
C.没有具体介绍饭店的住房设施,
D.没有照顾行李进房
第6题
A.陪同客人到公安局办理延长签证手续
B.可满足其要求
C.给予婉拒
D.请示旅行社
第7题
C.发表欢送辞后离开
D.地陪不要急于离开,最好等旅游团所乘飞机起飞后离开
第8题
A.发现错接后地陪应马上向接待社领导报告,查明两个错接团的情况,再做具体处理
B.如经核查,错接发生在本社的两个旅游团之间,两个导游又同是地陪,那么可将错就错,两名地陪将接待计划交换之后就可继续接团
C.如发生其他人员将游客带走,应马上报案,避免游客发生意外
D.如经核查,错接的团分属两家接待社接待,则必须交换;如错接的两个团属同一旅行社接待,但两个导游中有一名是地陪兼全陪,那么,也应交换旅游团
E.地陪要实事求是地向游客说明情况,并诚恳地道歉,以求得游客的谅解