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[多选题]

投诉的好处（)。

A.投诉可以指出公司的缺点

B.投诉可以提高处理投诉人员的能

C.投诉可以加强他成为公司的长期理性顾客

D.投诉可以使公司产品更好地改进

答案

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发布时间：2021-07-19

更多“投诉的好处（)。”相关的问题

第1题

当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是（）。

A.建立商誉

B.建议推销

C.鼓励客户解释投诉问题

D.提供解决办法

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第2题

根据投诉的性质不同，投诉可分为（）。

A.有效投诉和无效投诉

B.来人投诉、来函投诉和来电投诉

C.咨询性投诉、普通投诉和紧急投诉

D.内部员工投诉和公司外部业主投诉

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第3题

在处理投诉过程中可以运用的投诉技巧有哪些？

某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。问题

在处理投诉过程中可以运用的投诉技巧有哪些？

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第4题

投诉人可以向任一人民银行分支机构投诉，投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的，接到投诉的人民银行分支机构应当与相关人民银行分支机构协商处理该投诉。（)

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第5题

下列关于期货公司客户投诉方面的表述中，错误的是()。A.客户投诉档案应当至少保存20年B

下列关于期货公司客户投诉方面的表述中，错误的是（）。

A.客户投诉档案应当至少保存20年

B.期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案

C.期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档

D.期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度

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第6题

你是某物业管理公司客服部经理，经常会处理客户投诉，请写出物业管理投诉的处理程序。

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第7题

顾客投诉的内容包括（）。

A.商品质量投诉

B.购销合同投诉

C.货物运输投诉

D.服务投诉

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第8题

投诉、举报人对投诉处理结果不满意的，可以向原处理机关或上一级处理机关申请复核。受理投诉、举报复核的处理机关应当对投诉、举报内容重新进行全面审查，作出复核结论，告知投诉、举报人与被投诉、举报人。（)

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第9题

投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的，投诉人可以像任一人民银行分支机构投诉。（)

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