当顾客到达餐厅时，收银员说：＊您好！欢迎光临华莱士！请到收银机前点餐！此做法正确吗（）

A.顾客等候时，对顾客说，抱歉让您久等了

B.顾客致谢时，对顾客说，不客气这是我们应该做的

C.顾客出店时，对顾客说，请慢走，欢迎下次光临

D.顾客询问时，表现很不耐烦

A.“喂，您找谁？”

B.“您好，您找谁？”

C.“您好，这儿是XX餐厅。”

D.“喂，您是谁？”

A.议论顾客或在顾客背后指指划划、以貌取人

B.收银员不允许给自己的亲朋好友结账

C.当顾客在收银台结账时，突然告诉顾客：“这里不结账了，请到别的收银台去，”即关机离开，让顾客重新排队等侯结账

D.收银员未做到唱收唱付，在交易时将零钱放在收银台上，未提醒顾客拿好自己的商品、保管好自己的小票、未主动介绍办理公司会员卡

A.领位员记录客人数

B.餐厅服务员记录客人数

C.订餐服务员订餐时记录客人数

D.收银员在客人结帐时记录客人数

A. A和C同时到达凉亭

B. A先到达凉亭

C. C先到达凉亭

D. 无法判断

A．A和C同时到达凉亭

B．A先到达凉亭

C．C先到达凉亭

D．无法判断

A.商品质量方面

B.购买时间方面

C.需求方面

D.服务方面

A.断然拒绝

B.准备勇气，适时说“不”

C.巧言诱导，委婉拒绝

D.道明原委，互相理解