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题目内容
（请给出正确答案）
A.可引导会员通过账户绑定的邮箱或者手机号码，作为用户名尝试登录账户以后，查看账户名
B.告知会员，如果淘宝会员名不记得了，无法找回账户，重新注册即可
C.如果该淘宝账户绑定的支付宝账户可以正常登陆，引导会员在支付宝查看
D.搜索sop如何找回淘宝会员名/账户名/登录名？推送解决方案
答案
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第1题
A.提醒会员核对一下账号名和密码是否正确，在手机淘宝可以点击小眼睛图标显示密码输入，便于核对
B.SOP搜索：如何找回/修改淘宝账户的登录密码？
C.可引导会员重新设置新的账号密码，在登录页面输入会员名，点击忘记密码，通过验证以后重置密码登录。
D.提醒会员操作重置密码的时候输入淘宝会员名，不要输入手机号码作为用户找回密码，因同一个手机号码最多可以绑定六个账号，以手机号码作为账户名不准确。
第2题
A.淘宝账号，支付宝账户可以单独分开注册。
B.注册淘宝账号的时候需要通过手机或邮箱进行验证，如果选择的是手机验证，必须是手机没有被注册过
C.会员名由5-25个字符组成，不能是全英文，也不可以出现空格
D.注册的支付宝的账号登陆淘宝，可以开通淘宝服务
第3题
A、亲，您需要在电脑端登陆淘宝网，点击页面上方【我的淘宝】——【账户设置】——左侧【支付宝绑定设置】——【更换支付宝】，之后根据页面提示进行操作。
B、亲，请依次点击：我的淘宝-设置-账户与安全-支付宝绑定设置，操作绑定哦。
C、亲，账户需要在正常使用中符合条件才可以更换支付宝，如淘宝账户因违规不能正常使用的，支付宝不支持重新绑定新的账户哦。
D、SOP搜索：如何绑定或换绑支付宝？
第4题
A.SOP搜索：登录不了淘宝账户/账户被冻结/被处罚，无法购买怎么办？查询账户情况
B.亲，您的账户需要更换一下绑定手机号码，然后登录即可。
C.亲，账户不能登录了，建议您直接重新注册新的账号使用哦
D.亲，辛苦您在登录页面点击忘记密码，重置一下密码登录哦
第5题
A.一个身份证可以认证多个支付宝账户
B.只有绑定淘宝会员名的支付宝账户才有发布商品的权限
C.支付宝账户可以无限制转账
D.支付宝账户必须申请数字证书
第8题
A.手机号码、邮箱、账户都不记得了,无法登录,我们可以建议会员联系电话客服
B.会员说账户里的这笔交易不是我自己创建的,我们可以建议会员联系电话客服处理
C.客户表示密码受理单想要加急,可以联系支付宝电话客服
D.会员表示银行卡密码不记得了,这个情况我们建议他联系支付宝电话客服
