题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列操作中转接正确的是()
A.手机号码、邮箱、账户都不记得了,无法登录,我们可以建议会员联系电话客服
B.会员说账户里的这笔交易不是我自己创建的,我们可以建议会员联系电话客服处理
C.客户表示密码受理单想要加急,可以联系支付宝电话客服
D.会员表示银行卡密码不记得了,这个情况我们建议他联系支付宝电话客服
答案
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（请给出正确答案）
A.手机号码、邮箱、账户都不记得了,无法登录,我们可以建议会员联系电话客服
B.会员说账户里的这笔交易不是我自己创建的,我们可以建议会员联系电话客服处理
C.客户表示密码受理单想要加急,可以联系支付宝电话客服
D.会员表示银行卡密码不记得了,这个情况我们建议他联系支付宝电话客服
答案
更多“下列操作中转接正确的是（)A、手机号码、邮箱、账户都不记得了,无法登录,我们可以建议会员联系电话”相关的问题
第1题
A、可引导会员通过账户绑定的邮箱或者手机号码，作为用户名尝试登录账户以后，查看账户名
B、告知会员，如果淘宝会员名不记得了，无法找回账户，重新注册即可
C、如果该淘宝账户绑定的支付宝账户可以正常登陆，引导会员在支付宝查看
D、搜索sop如何找回淘宝会员名/账户名/登录名？推送解决方案
第2题
A会员进线后，客服发了首问语，会员一直没有反应，客服连续发【问号】
B会员表示很生气，客服发了一个【安慰】的表情
C会员表示自己要睡觉了，明天还要早起上班，客服附上结束语后跟了句“亲早点休息哦【晚安】的表情”
D会员表示对客服的服务很满意，客服回应了【感动】和【么么哒】的表情
第3题
A.当客户问: 如果货还没有收到,商品就降价了,给退差价吗 客服应回答: ．
B.降价很正常,如有疑惑,您可以电话联系客服询问
C.亲,如果商品未到达站点,就降价了,您可以联系我们客服,给您退差价
D.订单完成后,联系客服,退差价
第4题
A.提醒会员核对一下账号名和密码是否正确，在手机淘宝可以点击小眼睛图标显示密码输入，便于核对
B.SOP搜索：如何找回/修改淘宝账户的登录密码？
C.可引导会员重新设置新的账号密码，在登录页面输入会员名，点击忘记密码，通过验证以后重置密码登录。
D.提醒会员操作重置密码的时候输入淘宝会员名，不要输入手机号码作为用户找回密码，因同一个手机号码最多可以绑定六个账号，以手机号码作为账户名不准确。
第5题
A.第一时间致歉，征求用户同意后，帮助转接sp处理。注：由于权限原因，投诉工单需sp提交。
B.您好，由于您投诉的是热线客服，建议您直接拨打热线进行投诉哦~
C.使用sop：如何投诉淘宝客服？进行服务。
D.投诉的是别的客服，又不是我，那不用致歉了。直接转接sp处理。
第6题
A.SOP搜索：登录不了淘宝账户/账户被冻结/被处罚，无法购买怎么办？查询账户情况
B.亲，您的账户需要更换一下绑定手机号码，然后登录即可。
C.亲，账户不能登录了，建议您直接重新注册新的账号使用哦
D.亲，辛苦您在登录页面点击忘记密码，重置一下密码登录哦
第8题
A.支付宝账号是否实名认证
B.客户在本店铺的会员等级
C.客户最近交易记录时间
D.客户标签
第9题
A"亲，真的很抱歉给您带来不便，您无法修改登录密码，页面上具体的提示是什么呢？”
B“亲，好的，这样吧，为了操作方便，您提供下旺旺号和密码给小二，小二来帮助您操作吧？”
C“亲，如果无法修改密码一般都是网络问题，您稍后换台电脑再试一下吧？”
D“亲，您无法修改登录密码，页面上的报错提示您可以截图给小二看一下吗？“
