第1题
A.优质服务热情友好的态度
B.优良服务热情友好的态度
C.优质热情友好态度
D.优质服务热情友好
第2题
第3题
A.态度和蔼、热情友好
B.低声说话、缓慢和气
C.快速回答、简单明了
D.严肃认真、语气平和
第4题
A.热情
B.真诚
C.友好
D.体贴
第5题
A.友好、礼貌、热情
B.文明、礼貌、主动
C.文明、礼貌、规范
D.热情、周到、规范
第6题
A.平和的性情和一贯的态度
B.应当有一种“可以做”的态度,有能力展示热情和活力
C.有效的个人组织能力
D.有耐力和动力,高度有活力
第7题
B.宾客至上
C.优质服务
D.热情友好
第8题
A.旅游地居民
B.旅游者
C.旅游资源
D.人类遗产
第9题
A.宾客至上
B.热情友好
C.文明礼貌
D.优质服务
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