更多“以下不属于服务金句的是()。”相关的问题
第1题
《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,即:“您好”、“请”、“谢谢”、“()”、“再见”。
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第2题
以下哪一个不属于开放式问题()。
A.您需要购买基金还是国债呢
B.您需要办理什么业务
C.这个问题您认为该怎样解决呢
D.有什么可以帮到您
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第3题
业主电话报修墙壁漏水时,以下属于客服人员标准回应是()。
A.请稍等,我让同事记录您的报修。
B.不好意思,请致电集团客服中心。
C.请稍等,我记录下您的房号及维修情况。
D.再见,请慢走。
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第4题
营业人员对外服务宜使用普通话,并自觉使用()十字服务用语。
A.您好、请、谢谢、对不起、再见
B.您好、请、多谢、对不起、再见
C.您好、对不起、没关系、再见
D.您好、谢谢、对不起、没关系
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第5题
“亲,您好,××(店铺名×××将为您服务!请问有什么可以帮到您?现在我们××(店铺名正在举行×××的活动,即日起,在本店任意购买两件即可包邮哦”这属于礼貌用语中的()。
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第6题
现客户王先生办理了网络安装业务,下列电话预约装机正确的服务用语顺序是()。(1)“请问王先生在吗?”(2)“您好,我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理)。”(3)“好的,我将会在XX时(具体时间)准时上门为您装机。打搅您了,再见!”(4)“您申请的宽带(互联网电视、电话或其他家庭产品名称)现在可以安装了,我们将上门为您服务,请问您什么时间方便?”。
A.(1)(2)(4)(3)
B.(1)(3)(2)(4)
C.(2)(1)(3)(4)
D.(2)(1)(4)(3)
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第7题
当会员进线时,客服小B总是第一时间发送首问语:”您好,这里是淘宝消费者退款与售后维权问题咨询专线,我是云客服XXX,请您有什么可以帮到您?”。()
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第8题
以下属于12366热线咨询员服务忌语的有()。
A.“您听我说完了行吗,让我先说,您等会儿再说”
B.“对不起,您可以讲普通话吗?”
C.“拜拜、OK”
D.“我也不知道”
E.“您别说那么快行吗”
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第9题
下列不属于文明用语的是()。
A请喝水!
B 您好,请问您找谁?
C 您好,请问您有什么事?
D 这项工作(这件事)不归我管。
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