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[主观题]

()可以吸引客户的注意力，可以让客户有机会思考，可以让客户主动参与到电话沟通中来，也可以使我们与客户沟通更有趣味。

（)可以吸引客户的注意力，可以让客户有机会思考，可以让客户主动参与到电话沟通中来，也可以使我们与客户沟通更有趣味。

A、自信

B、专业

C、停顿

D、流畅

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发布时间：2021-07-20

更多“()可以吸引客户的注意力，可以让客户有机会思考，可以让客户主动参与到电话沟通中来，也可以使我们与客户沟通更有趣味。”相关的问题

第1题

什么是“问的好，问的巧”（)？

A.让客户感到心里很舒服，乐于继续沟通，和客户共同成长

B.通过问句来驳斥客户的意见

C.通过提问实现教育客户的目的

D.让客户无言以对

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第2题

客户收到液晶屏说有1个坏点，可以和客户先解释：带点屏坏点（亮点和暗点)总数不超过3个且不在A区是我们出厂检测的标准。如果客户坚持不肯接受，我们也可以让客户进行换货处理。（)

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第3题

客服人员在线接待新客户时，要充分利用()，在对话中可以发一些()，更直接有效的与客户沟通。

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第4题

客户购买或者受到我们的免费样品后，在样品的使用上，除了让客户自己通过论坛、企业qq客服途径，帮助客户产品尽快开发出来，业务员同时要也要和客户沟通，维护好客户，不能不闻不问，要重视每一个购买样品的客户。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

以下哪些属于签约电话岗的职责？（）

A.通过电话沟通与客户约定签约时间

B.通过电话沟通签约地点

C.通过电话沟通告知客户签约须知

D.通过电话沟通其他注意事项

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第6题

当与客户电话沟通时，如果客户的态度是一种迟疑，我们正确的做法是（)。

A.催促他

B.给他建议

C.请他确认需求

D.挂断电话

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第7题

分析CRM的（)功能可以让CRM，对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。

A.促销管理

B.个性化和标准化

C.客户分析和建模

D.客户沟通

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第8题

物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列不属于其叙述内容的是()。

A.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄

B.在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题

C.无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响

D.客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理

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第9题

()是目前电子商务的主要服务对象，对于网店来说，与客户的良好沟通可以在短时间内赢得客户的信任与()。

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