客服在处理异议时要善于抓住本质和关键，以下属于处理客户异议时可以采用的分析方法有（)。

A.买家申请换货后，会给卖家5天时间处理

B.天猫售中换货也不能赔付运费险

C.如果买家申请售中换货后，卖家一直没有处理，换货申请会自动关闭

D.买家申请换货后，卖家操作拒绝换货申请后，买家可以申请客服介入帮助处理

A.申请退款只能是买家已付款或者卖家已发货的非货到付款交易才可以申请

B.申请退款后买家与卖家无法协商，买家可以在申请退款后的3天后申请客服处理

C.卖家发货后，买家申请退款，卖家不可以拒绝

D.申请退款的运费全部都需要卖家承担

A.可以让客服主动联系客户，让客户提供楼梯、电梯、门宽的尺寸，帮助买家判断产品尺寸是否合适

B.让买家自主选购，不做提醒

C.可以在消费者下单时，客服主动联系买家产品尺寸对空间有一定要求，让买家进行实地测量后对比所购买产品尺寸是否合适

D.可以在详情页上详细标明产品整体尺寸，产品包装尺寸

A.倾听

B.解决

C.分析

D.反驳

A.以买家使用角度寻找关键词

B.关键词能代表宝贝独特优势

C.添加尽可能多的相关关键词

A.客户角度

B.货源角度

C.商品角度

D.规格角度