服务场景，当顾客多次到店询问商品时，应耐心接待，不厌其烦。参考话术/行为“只要您到我们店里，我们一定会把您服务好，相信您一定会购买到满意的商品”服务忌语“不理顾客，不耐烦，不给顾客好脸色”这个服务场景的描述正确吗（）

A.顾客等候时，对顾客说，抱歉让您久等了

B.顾客致谢时，对顾客说，不客气这是我们应该做的

C.顾客出店时，对顾客说，请慢走，欢迎下次光临

D.顾客询问时，表现很不耐烦

A.买家发送宝贝链接，并询问尺码

B.买家发送宝贝链接，并表达对该宝贝的购买意愿，如“我想买这个”

C.买家发送宝贝链接，并询问是否包邮

D.宝贝已加购物车，或下单未付款时，买家来咨询，并发送该宝贝链接

A.答案关联了时效，买家提问的时间不在时效生效中

B.答案关联了商品，买家提问的商品在关联的答案中

C.答案中关联了变量，且顾客询问的商品在产品详情页中有具体的参数

D.系统有故障

A.帮助

B.服务

C.指导

D.指引

A.向顾客致歉，并推荐类似商品

B.向顾客致歉，留下联系方式，到货通知

C.带到商品陈列处，立即离开

A.“你好，在吗”的第一次答案

B.询问店铺是否可以修改地址

C.询问店铺的售后服务

D.询问店铺是否已经寄出发票

用赠品的方式吸引顾客，但是赠品数量有限，而且老板也明确告知了不满金额不送赠品，小赵非常为难，那么下列做法哪个是错误的？

A.不好意思，店铺在节假日搞促销活动，才会有赠品呢亲!

B.公司在节假日都会有一些促销活动，回馈新老顾客，但促销类型也很多，不一定就是送礼品的，届时您可以积极关注一下。大家彼此理解哈;

C.公司拟定商品价格不是随意轻易定价的，怎样的商品卖怎样的价格，公司一定有计划、合理定价的，你可以去其他店铺对比看看;

D.您来到我们店铺也是种缘分呐，您放心，您买过我们商品就会体会到我们的服务的，对了，您这件商品这几天好像好多人问(买)，我先帮您看下库存吧？(您如果觉得款式满意，就赶紧拍下吧，这家逛，那家跑的，其实也挺累的)

A.列车运行时，乘车旅客只能在列车的餐车上用餐

B.一批游客游十三陵前被集体带到一个玉器店购物

C.某市启动数字化电视整体转换方案，其后三个月内将关闭模拟电视节目

D.顾客购物时，某食品店在顾客不同意的情况下以食品代替找零

A.商品/维权问题，怎么办？

B.邮费问题，怎么办？——选择子问题：商品问题退货邮费谁承担？

C.邮费问题，怎么办？——选择子问题：个人原因/7天无理由退货邮费谁承担？

D.运费险问题汇总

A.代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言

B.服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打

C.与服务对象通话的声音不要过大

D.拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项

A.购物中心

B.专卖店

C.专业店

D.超级市场