2025年执业药师考试报名常见问题解答

一、注册相关问题

（一）证件号码已存在

问题描述：考生注册时提示证件号码已注册。

解决方法：

 - 确认是否已注册。可通过报名系统中的【找回用户名或密码】功能进行查询。

 - 如果查询不到注册信息，可继续注册。

 - 如果查询到注册信息，但忘记密码或手机号码已更换，需要找回密码的，请咨询报名地考试组织机构。

（二）手机号已注册

问题描述：考生注册时提示手机号码已注册。

解决方法：

 - 更换其他手机号码进行注册。

 - 如果确认该手机号码为本人使用，可联系所在省考试组织机构，解绑已注册的手机号码，然后再进行注册。

二、验证码接收问题

（一）手机接收不到验证码

可能原因：

 - 手机号码状态异常，如已停机或携号转网状态异常。

 - 手机运营商短时服务异常。

 - 手机安装了垃圾信息拦截软件。

 - 手机短信存储容量已满。

解决方法：

 - 检查手机号码状态，确保手机号码正常。

 - 暂时关闭垃圾信息拦截软件。

 - 清理手机短信存储容量。

 - 尝试重新发送验证码。

三、用户名和密码找回问题

（一）找回用户名或密码

解决方法：

 - 通过网上报名系统“找回用户名或密码”功能找回。

 - 如果未能找回，可联系报考地考试组织机构，核实身份后协助查询找回。

注意事项：再次登录时输入的用户名应与“密码找回”页面显示的用户名一致，注意区分大小写。

四、照片处理问题

（一）照片格式不符合要求

 - 问题描述：使用照片核查处理工具打开照片时，提示照片不是jpg格式。

 - 解决方法：将需要处理的照片使用画图或Photoshop等图片处理工具，另存为.jpg格式后再进行处理。

（二）照片处理后仍无法上传

解决方法：

 - 使用官网提供的照片处理工具进行处理。照片处理完成后，点击【保存退出】按钮，保存为处理后的照片，处理后的照片名称默认为“报名照片.jpg”。在报名网站上传时，选择经过处理后的照片进行上传。

 - 如果照片处理后仍无法上传，可尝试更换网络环境后进行上传。

（三）修改注册照片

解决方法：注册照片不能自行修改。如因特殊原因需修改，可咨询报考地考试组织机构。

五、学历学位信息问题

（一）查看学历学位信息

解决方法：考生登录系统后，在页面左侧点击【学历信息维护】和【学位信息维护】，可以查看学历学位核查结果。

（二）学历学位信息无法通过自动核验

解决方法：

 - 根据报名网站弹窗提醒内容，前往中国高等教育学生信息网（学信网）进行验证/认证，申请下载所需的学历学位在线验证/认证报告。

 - 按报名地考试机构要求上传并接受人工核查。

（三）学历或学位证书姓名不一致

解决方法：若学历或学位证书的姓名和现在的姓名不一致，按报名地考试组织机构有关规定，接受现场核查。

（四）无学位人员是否需要添加学位信息

解决方法：无学位人员不需要填写学位信息，无需点击【添加学位信息】按钮。如果已添加未通过的，不影响报名，但需按报名地考试组织机构有关规定，接受现场核查。

六、准考证打印问题

（一）准考证打印时间已过

解决方法：请咨询报名地考试组织机构，了解是否可以补打或查询准考证信息。

七、实名认证问题

（一）支持实名认证的身份证件

支持证件类型：网报平台实名认证支持的证件类型包括居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证。

（二）国家网络身份认证App下载

下载渠道：

 - 安卓操作系统：腾讯应用宝、华为应用市场、OPPO软件商店、360手机助手、小米应用商店、vivo应用商店、荣耀应用市场。

 - 苹果操作系统：苹果应用商店。

（三）网号、网证申领和使用

申领步骤：

 - 打开“国家网络身份认证”App，首页点击【立即申领】。

 - 选择证件类型。

 - 打开手机NFC功能，在手机NFC区域识读本人身份证（实体证件）核验身份信息。

 - 进行人脸识别。

 - 设置关联手机号码。

 - 设置网络身份认证凭证口令。

 - 申领成功后，选择是否在当前手机使用网络身份认证凭证。

（四）没有NFC功能的手机如何申领

解决方法：可以借用家人有NFC功能的手机先申领网号、网证，然后将该网号、网证授权在自己手机上使用。借用申领不会在所借手机中留存个人信息。

（五）苹果手机如何打开NFC功能

支持机型：Iphone 7及以上机型，且系统版本为iOS 14.5及以上。

操作步骤：

 - 在设置-通用里，打开NFC功能。

 - NFC识别区域一般在手机背面上半部分（靠近后置摄像头区域），手持身份证件紧贴机身，横向或竖向缓慢移动尝试。

（六）网号、网证申领失败或使用异常

解决方法：

 - 通过国家网络身份认证App“意见反馈”或“在线客服”反映。

 - 拨打客服热线400-117-1166反映。