主管护师考场突发情况预案：系统崩溃、忘带证件怎么办？

以下是针对2025年主管护师人机对话考试中可能出现的突发情况及应急处理方案的综合指南，结合考试流程和官方预案整理：

一、常见考场突发情况及应急处理流程

1、考试系统崩溃/死机处理流程

立即举手报告监考人员：停止任何操作，避免自行重启或操作设备。

等待技术人员处理：若短时间（如5分钟内）恢复，可继续答题，系统会自动保存进度；若长时间无法恢复，启用备用机位重新登录。

时间补偿：因故障耽误的时间，经考场确认后可适当延长考试时间。

2、误触“交卷”或“下一题”按钮处理流程

误点交卷：立即报告监考人员，在未离开考场前可申请恢复考试，但需经技术人员核实是否已提交。

误入下一题型：题型切换不可逆，需在进入新题型前反复检查答案，确认无遗漏后再切换。

3、忘记携带准考证/身份证处理流程

身份核验：部分考场允许通过电子证件（如支付宝电子身份证）或考务系统预留信息临时核验身份。

紧急补打：联系考场工作人员，部分考点提供现场打印服务（需提前30分钟到场处理）。

4、计算器功能异常或图片无法显示处理流程

重启调用功能：尝试再次点击“计算器”或“图片”按钮，若仍无法使用，立即报告监考人员启用备用设备。

手算替代：监考人员可提供纸质计算器或草稿纸辅助计算。

5、突发身体不适（如头晕、腹痛）处理流程

暂停考试：举手示意监考人员，由工作人员陪同至医疗室处理，耽误时间不计入考试时长。

紧急就医：若情况严重，可申请中断考试并保留已答题目，后续按缺考或补考政策处理。

二、考场备用方案与预防措施

1、设备与网络冗余

考场配备10%-20%的备用电脑，并提前测试网络稳定性。

2、数据实时云存储

答题记录每30秒自动保存至云端，即使设备故障也可恢复进度。

3、应急预案演练

考前组织模拟考试，重点演练系统崩溃、误操作等场景。

4、考生身份灵活核验

建立电子档案库，支持人脸识别或指纹验证作为证件缺失的补充方案。

三、考生考前自查清单

 - 证件与物品：提前核对准考证、身份证、考试通知单（电子版备份）。

 - 系统熟悉度：通过官方模拟系统练习操作（如医学教育网人机模考系统），掌握计算器调用、题型切换等操作。

 - 应急联系方式：保存考场值班电话及监考办公室位置图。

四、典型问题官方处理原则

 - 系统故障导致答案丢失：以云端存储记录为准，若无法恢复则安排重考。

 - 考生操作失误：原则上不回溯修改，但误触交卷可申请恢复（限时5分钟内）。

 - 考场电力中断：启用UPS备用电源，停电超过30分钟则延期考试。