2018年一级建造师项目管理知识点：沟通障碍

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沟通障碍主要来自以下三个方面

1.发送者的障碍，主要表现在：

（1）表达能力不佳；

（2）信息传送不全；

（3）信息传递不及时或不适时；

（4）知识经验的局限；

（5）对信息的过滤。

2.接受者的障碍，影响信息沟通的因素主要有：

（1）信息译码不准确；

（2）对信息的筛选；

（3）对信息的承受力；

（4）心理上的障碍；

（5）过早地评价情绪。

3.沟通通道的障碍

（1）选择沟通媒介不当；

（2）几种媒介相互冲突；

（3）沟通渠道过长；

（4）外部干扰。

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