2020年初级经济师《人力资源》知识点：培训与开发

一、培训与开发的目的：

培训是指组织通过学习性活动，有计划地给员工传授其工作所需要的知识、技能，以及应具备的工作态度，从而使员工能够胜任工作，并实现组织目标的过程。

开发是指组织着眼于未来的变化和长远目标，为员工能够适应技术和组织的发展而提供的学习过程。

目的：

（1）帮助员工胜任本职工作

（2）提高组织或个人的绩效

（3）增强组织或个人的适应能力

（4）增强员工对组织的认同感和归属感

二、培训与开发的类型：

（一）不同对象的培训与开发

1、决策管理层

2、监督管理层

3、专业技术人员及操作人员层

（二）不同内容的培训与开发

1、基础知识教育。

2、专业知识培训。

3、操作技能培训与开发。

4、价值观及企业文化塑造。

（三）不同时间阶段的培训与开发

1、岗前培训与开发

2、在职培训与开发

3、职外培训与开发

（四）不同地点的培训与开发

1、内部培训

2、外部培训

三、培训与开发的方法：

（一）群体培训与开发的方法

1、讲授法

2、讨论法

3.操作示范法

4.案例研讨法

5.角色扮演法

6.管理游戏法

7.视听法

（二）个体培训与开发的方法

个体培训与开发强调一对一的现场个别培训与开发，也可称为师徒式培训与开发。这种培训与开发的做法是，受训人员跟随专门的培训与开发人员或有经验的老员工一起工作，接受其指导和训练，以学习工作程序、操作技巧等。

四、培训与开发的需求分析：

1、需求分析的内容：

（1）组织分析

（2）工作任务分析

（3）人员分析

2、需求分析的方法：

（1）申报法。通过向各部门发放申报表或调查表了解各部门的培训开发需求。

（2）问卷法。通过发放问卷了解员工个人培训与开发需求。

（3）面谈法。上级或专业人员通过与员工谈话确定培训与开发需求。

（4）任务分析法。通过分析具体工作任务的难点和关键环节来确定培训与开发需求。

（5）绩效分析法。通过分析理想绩效与实际绩效的差距来确定培训与开发需求。

（6）查阅工作说明书。通过对某一类人员任职资格的分析、概括来确定培训与开发需求。

采用何种方法取决于培训与开发需求分析的目的:是制订年度培训与开发计划，还是制订具体培训与开发计划或设计培训与开发课程。不同的目的需要采用不同的分析方法。

五、培训与开发计划的制订：

计划一般需要包括以下内容：

（1）总体目标。在宏观管理层面，考虑整体计划要解决的问题或者要达到的总体目标。

（2）基本原则。制订和实施整体计划时须遵循的原则或规则。

（3）培训与开发需求。企业在什么地方存在差距而需要弥补或在什么方面需要发展。

（4）培训与开发的具体目标或目的。计划中的具体培训与开发项目需要达到的目的、目标或结果。

（5）培训与开发对象。计划中的培训与开发项目针对的人员，他们的学历、知识、技能和能力状况如何。

（6）培训与开发的内容。计划中每个培训与开发的具体内容。

（7）培训与开发的时间。包括整体计划的执行时间或者有效期，以及具体培训与开发项目的培训时间或课时。

（8）培训与开发的地点。地点是指计划中具体项目的实施地点。

（9）培训与开发的方式。方式是指计划中具体项目所采用的培训与开发的形式或方式，例如，是外部培训还是内部培训等。

（10）培训与开发的教师。确定具体项目的教师由谁来担任?是内聘还是外聘?

（11）培训与开发的责任人。包括整体计划的执行或实施人，以及具体项目的执行人或责任人。

（12）考评方式。具体项目实施后，对受训人员的考评方式。考评方式包括笔试、面试、实际操作等。

（13）计划变更或调整方式。确定计划变更或调整的程序以及权限范围。

（14）培训与开发的费用预算。费用预算包括整体计划的和具体项目两个部分。

（15）签发人。整体计划的审批人或者签发人。

六、培训与开发的实施：

1、选定时间地点

2、准备开发用具及有关资料

3、选择教师

4、控制

七、培训与开发效果的评估：

1、反应评估

2、学习评估

3、工作行为评估

4、结果评估

5、投资收益评估

八、培训与开发的监督和改进：

主要目的：保证培训与开发过程按要求执行，以提高组织培训与开发活动的有效性。

监督的基本内容包括培训与开发过程中各个阶段的记录，以及相关的分析和总结等。不同阶段的分析与总结，既是检验前期培训与开发活动的有效性，也是为后续如何改进提供合理化的建议。