2019年社会工作者资格考试网上报名常见问题

一、忘记用户名及密码该如何处理

系统提供两种找回方式：验证预留安全问题和验证手机。

1.验证预留问题找回。

2.验证手机找回。

如果上述两种方式无法找回，请联系所报考省市人事考试机构核实身份，协助查询。各省市咨询方式：(http://www.cpta.com.cn/n/2014/0620/c376049-25177961.html)。

二、找回密码成功后登入时仍提示用户名密码错误

这类情况基本是用户名输入错误。请仔细核对输入的用户名与“密码修改”页面显示的用户名是否一致，注意区分用户名大小写。

三、注册信息中姓名及证件号码如何修改

用户注册成功后，则不允许修改姓名及证件号码，如果注册姓名或证件号码有误，考生可重新注册。如果姓名有误，重新注册时，系统会提示“该证件号码在注册库中已经存在”，点击“确定”继续操作即可。

四、绑定手机时无法接收到短信验证码如何处理?

查看手机本身是否有拦截软件，拦截了验证码短信。建议考生将手机卡放到其他手机上重新接收。

五、如何修改照片?

由于目前上传成功的照片均通过照片审核工具处理，上传后系统自动审核通过，不允许考生自行修改上传成功的照片。如因特殊原因需修改，请联系当地人事考试机构，核实身份后，由管理人员协助操作。各省市咨询方式：(http://www.cpta.com.cn/n/2014/0620/c376049-25177961.html)。

六、邮政编码无法输入如何处理?

请将输入法切换到英文半角模式。

七、搜狗浏览器(极速模式)，在使用日期控件选择日期时，年份不能修改，只能选择默认的当前年份。请使用IE浏览器或360极速版本浏览器重新登录系统进行报名。如确实要使用搜狗浏览器，需切换到兼容模式。

八、报名信息如何修改?

各省市对报考人员修改信息的规定不同，有的省市设定报名信息确认后就不允许修改，有的省市设定审核后不允许修改，存在多种情况。

1.报名信息确认前

报考人员在报名信息确认前可以修改报名信息，在报考状态流程图点击“信息维护”进行操作。

2.确认或审核后允许修改信息的情况

报考该类设置的考生，在确认报名信息或资格审核后，左侧菜单会出现“修改报名信息”选项，考生点击“修改报名信息”或右侧流程图中“信息维护”，可自行修改报名信息。

3.其他情况修改信息

报名确认或资格审核后，如左侧菜单无“修改报名信息”选项，考生则不可自行修改报名信息。如因特殊原因进行修改，请联系当地人事考试机构：(http://www.cpta.com.cn/n/2014/0620/c376049-25177961.html)。

九、下载的报名表无法打开或内容显示不完整

报名表是pdf格式的文件，请一定要下载adobe reader10.0以上版本软件安装后即可查看或打印报名表。

十、网上支付问题

1.支付时无法跳转到第三方支付平台

请临时关闭电脑安装的金山毒霸、腾讯安全管家、360等安全软件。

2.使用支付宝支付时，点击【支付】进入支付宝系统出现【错误代码 ILLEGAL_EXTERFACE】。

支付宝公司解释发生这种情况原因是报名电脑相关设置引起的，报考人员可换其它电脑登录系统进行支付。

十一、老考生提示需要现场资格审核。

1.首先确认本人是否老考生

2.老考生确认信息后提示需要资格审核的请联系当地人事考试机构(http://www.cpta.com.cn/n/2014/0620/c376049-25177961.html)。(注：考试机构可以审核老考生、异地考生。变更级别考生、变更专业考生)

十二、资格审核

报名信息确认后，系统会自动判断您是否需要进行资格审核。对于需要去现场进行资格审核的考生，需要打印报名表，携带考试文件要求的相关证明材料，前往您所选择的审核点进行资格审核。

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