2020年中级社会工作实务精选模拟试题

一、李某结束了强制戒毒回到社区，开始接受为期三年的社区戒毒康复服务。刚入职的社会工作者小王与李某进行了第一次接案面谈。

小王说：“你好，我是社会工作者小王，我的任务是帮助你戒除毒瘾，恢复正常生活，防止复吸的情况发生，督促完成社区矫正工作。”

李某看了一眼小王，低头不语……

小王：“请问你有什么困难需要帮助吗?我们社会工作者是专门帮助服务对象解决问题的。”

李某：“我没有工作，经济困难，你们能解决吗?”

小王：“可以啊，我可以帮你申请临时性补助。”

李某：“我听说其他的街道可以帮助就业，你也必须帮我解决。”

小王：“现在我已经了解了你的服务需求，我会想办法帮你解决的。”

李某：“那你快点啊，我等着你早点给我送来补助金，你也要尽快给我找到工作啊!”机构督导老张看了小王与李某的第一次面谈记录后，及时对小王进行了个别督导。

问题：

1.分析小王“界定服务对象的需要和问题”的任务完成情况。

2.小王在与李某澄清角色期望和责任方面存在哪些问题？

答案：

1.小王“界定服务对象的需要和问题”的任务完成情况是：

（1）界定问题的入手点在于服务对象所关注的问题和存在的困惑。小王在与李某进行面谈时，关注了服务对象李某所说的个人所遇到的基本生存条件问题，对服务对象期望达到的目标有了一定的认识。

（2）小王并没有了解矫正对象李某寻求帮助的原因，不了解其生活中发生了什么，并未问询矫正对象李某所面对的个人问题和社会问题。

（3）小王并没有了解矫正对象李某对自己的看法。不清楚李某认为自己存在什么问题.以及问题的范围、持续时间和程度。

（4）界定问题是社会工作者和服务对象不断沟通信息的过程，是一个持续的过程，需要经过双方一系列的讨论和磋商来形成对问题的共同看法。从本次面谈来看，小王并没有与矫正对象李某进行充分沟通和交流，双方没有一起探讨出共同为之努力所希望改变的问题。可以说，小王并没有很好地完成“界定服务对象的需要和问题”的任务。

2.小王在与李某澄清角色期望和责任方面存在以下问题：

（1）小王在面谈中，并没有明确双方的期望和应尽的责任，他只是表达了社会工作者对服务对象的期望，询问了服务对象对社会工作者的角色期望，而忽视了社会工作者对自己角色的期望和服务对象对自己的角色期望，双方并没有相互交流各自的想法，小王也无法帮助服务对象勇敢面对自己的问题。

（2）会谈的目的在于取得共识，作为“助人自助”的活动，小王并没有尽到自己的职责，双方并未进一步沟通双方想法的差异与距离，也没有经过最后一次协商达成一致的看法。小王在矫正工作中并未引导矫正对象共同参与，一起制订目标和计划，取得共识，达成协议。

（3）小王没有发掘服务对象的潜能与优势，会谈过程中处于被动局面，与服务对象没能建立专业关系，信任感建立不充分。可见小王并没有达到社会工作的目标。

二、张某上小学六年级时，父母因为感情不和而离婚，张某一直和爸爸生活在一起。爸爸在一家事业单位工作，为人较认真，对于张某的管教特别严格，除了在学校的时间以外，不得随意外出。爸爸要求张某每天在家中完成一些课外的学习课程，不得偷懒和贪玩，一旦发现他不认真，就会严厉批评张某。近期，爸爸发现张某越来越沉默，很少与他讲话，放学回来就躲在自己的卧室里，虽然是在看书，但是更像是在发呆。老师也向张某的爸爸反映，张某的学习成绩直线下降，在课堂上听讲不认真，发言也不积极，对于老师的批评也只是听着，既不辩解也不接受。张某的爸爸看着越来越内向的张某，内心很是焦急，但又无可奈何，于是找到社会工作者刘洁，希望她能够帮助张某。

问题：

1.请结合本案例分析一下张某面临着哪些困境。

2.针对张某所面临的困境，刘洁应采用什么样的介入策略？

答案：

1.张某面临以下困境：

（1）父母离婚后，家庭不完整，这给张某带来了很大的影响，使他缺少正常的家庭温暖，缺少母爱。

（2）爸爸对于张某的管教过于严厉，除了正常的学校学习外，还有额外的学习课程，完成不好会遭受爸爸的批评。

（3）由于爸爸的管教，张某缺少与同龄人交往的机会，不懂得如何与人沟通，适应能力较弱。

（4）因为老师的批评，张某会产生挫折感，这对于张某的心理发展很不利。

2.刘洁应采用的介入策略包括：

（1）与张某建立信任的关系，与他进行沟通，了解他内心的真实想法，帮助他重新认识父母及学校老师的做法。

（2）教授张某与人沟通的技巧，鼓励他多多参加集体活动，建立健康的学习环境。

（3）与张某的爸爸进行沟通，教授他正确的教育方式，促进父子之问的沟通，帮其建立正常的家庭交往关系，让张某感受到家庭的温暖。

（4）与张某的老师进行沟通，请老师理解和关心张某，帮助他提高学习成绩。