2020中级社会工作师《工作实务》考前必做题2

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一、为了解决小区的高空抛物问题,加强社区治理。社会工作者与社区居委会主任、社区志愿者一起，在小区以出板报、派发宣传品的形式开展了“杜绝高空抛物”的社区教育活动，并上门对部分有高空抛物行为的居民进行了劝诫，但工作效果并不明显。为此，社会工作者改变工作策略，组织召开了社区协商会议，听取居民的意见。有居民代表提到，现在的家长都听学生的，而学生都听老师的，小区中学龄儿童较多，建议调整工作策略，从周边的学校入手。于是，社会工作者采纳了居民代表的建议，请周边学校的老师在学生中开展“杜绝高空抛物”的教育活动，并向学生发出积极参与劝导行为的倡议，动员老师在校内、班内开展“杜绝高空抛物”的宣传教育活动，使学生们认识到该问题的危害，并演练相关的情形状况，由学生向家长宣传杜绝高空抛物，通过这些努力收到了比较好的成效。

问题：

1.社会工作者在调整工作策略前后的行动系统分别是什么?

2.在本案例中，社会工作者在针对目标系统采取了哪些策略?

二、70岁的刘奶奶腿脚略有不便，喜欢一个人安静地听音乐。她很伤感，感觉自己对外面的世界失去了兴趣，虽然有生活处理能力却无心照顾自己。刘奶奶的子女平时都要上班，家中没有人照顾她，刘奶奶的儿子在征得母亲的同意后，将她送到了离家20公里远，收费比较高的养老院。

入住养老院半年后，刘奶奶还难以适应定时吃饭和定时熄灯等管理制度，也不喜欢院方组织的郊游活动，她感到既没有人可以交流谈心，也不能经常请假回家，只能待在这个“小地方”。渐渐地她越发感到手脚没有力气，浑身不自在。针对刘奶奶的情况，养老院没有提供具体的服务，刘奶奶强烈要求回家。刘奶奶儿子发现社区开办了居家养老服务，内容包括家务助理、送餐、家庭病床等，价格也比较便宜，社区里有很多母亲的老朋友还有志愿者服务。刘奶奶的儿子为母亲申请了居家养老服务。

1.结合案例，指出该养老院服务存在哪些局限性。

2.依据机构照顾理论，结合案例中刘奶奶的问题和需要，提出改善该养老院服务的建议。