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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客房服务员发现客人有违法行为时，正确的做法是（)

A.立即向饭店保安部报告

B.对于较严重的事件，大堂副理要亲自调查处理

C.报告时讲清事情发生的时间、地点、经过

D.由客房服务员负责维护现场秩序

E.饭店保安部无权限对行为人进行关押、审讯

F.立即向公安机关报告

答案

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发布时间：2021-07-19

更多“客房服务员发现客人有违法行为时，正确的做法是()”相关的问题

第1题

当客人要求退房时，服务员要求()

A、立刻为客人叫车

B、进入客房检查

C、向总台报告

D、向大堂经理报告

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第2题

客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向保安部反映情况。（)

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第3题

客房服务员发现访客离房时带有贵重物品或客房物品，应立即向公安部门报告。（）

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第4题

入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是()。

A.安慰客人，将就一晚，反正明天就走了

B.告诉客人这种小问题可以找领队来解决

C.高度重视，立即报告旅行社，请示处理办法

D.找到楼层服务员解决

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第5题

客人离店后,客房服务员要填写

A.客房营业报表

B.房务报告表

C.客人消费记录

D.客人离店记录

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第6题

客人离店时客房服务员的工作主要有()。

A.掌握客人离店的准确时间

B.检查代办事项

C.送别客人

D.处理客人遗留事项

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第7题

客房服务员应满足受伤客人提出的各方面要求，以作补救，为饭店挽回声誉。（)

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第8题

从业人员发现事故隐患，应当()；接到报告的人员应当及时予以处理。

A.立即向安监部门报告

B.立即向建设行政主管部门报告

C.立即向本单位负责人报告

D.立即向现场安全生产管理人员报告

E.立即向班组长报告

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第9题

在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间。（)

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