（）就是通过图示的方式显示某一团队或个体对组织内部和外部的工作产出。

A.因果分析图或称鱼骨图

B.工作分解结构WBS

C.箭线网络图

D.系统流程图或称业务流程图

A.平衡计分卡

B.任务分工矩阵

C.战略性衡量项目

D.目标分解鱼骨图

A.客户关系图法

B.组织绩效目标法

C.绩效矩阵法

D.工作流程图法

A.可以增强每个员工或团队的客户服务意识

B.能够清晰地显示团队或员工个人对整个组织的贡献率

C.能够全面、深入地分析掌握团队或员工的工作产出

D.可以用于分析企业下属的各个职能和业务部门以及各种各类工作岗位

E.可以用于分析团队和员工个人

A.组织结构图

B.项目结构图

C.合同结构图

D.工作流程图

A.可以无遗漏地分析客户

B.可以确定每个维度客户的工作产出

C.可以分析各工作产出的具体项目和构成

D.可以为工作产出设定客户满意的标准

E.可以用来衡量团队和个体的绩效

A.战略地图

B.任务分工矩阵

C.目标分解鱼骨图

D.确定关键绩效指标的原则

E.关键绩效指标的内容与分解

A、工作流程图

B、工作任务分工表

C、项目结构图

D、组织结构图

A.因果分析图或称鱼骨图

B.类比法

C.流程图法

D.PDCA戴明环