关于尖货仓发错商品或者发少了的问题而引起的纠纷该怎么处理?
A.需要卖家自己承担
B.只能自认倒霉
C.联系菜鸟客服申诉
D.把订单ID报给群主申请免责
A.需要卖家自己承担
B.只能自认倒霉
C.联系菜鸟客服申诉
D.把订单ID报给群主申请免责
第1题
A.等尖货仓发完尖货商品后,卖家再发非尖货商品后点击“全部发货”
B.所有商品都由卖家自己发
C.卖家什么都不需要做
D.卖家发非尖货商品后点击“部分发货”,尖货商品由尖货发出
第2题
A.把订单ID告知小二修改即可
B.尖货订单支付成功后,立即下发仓库,不能修改任何信息,暂时也不能取消订单。
C.可以直接电话联系仓库更改
D.联系买家取消订单
第4题
A.终审通过后,尖货商品产生的订单全部由尖货仓库发出
B.成功报名尖货后就通过尖货仓发
C.主订单中如果又有尖货商品,又有普通商品,整个主订单由商家自己发货
D.成为尖货商品后参加平台活动的订单由商家自己发
第5题
A.申请退款只能是买家已付款或者卖家已发货的非货到付款交易才可以申请
B.申请退款后买家与卖家无法协商,买家可以在申请退款后的3天后申请客服处理
C.卖家发货后,买家申请退款,卖家不可以拒绝
D.申请退款的运费全部都需要卖家承担
第6题
A卖家纠纷率申诉必须使用主账号操作
B卖家需在被判定卖家责任的72小时内进行申诉
C如果卖家在规定时间内未及时提交申诉,反馈在线客服后,可由客服帮助重新打开申诉入口
D纠纷在线申诉的路径为:天猫卖家中心-退款管理-找到对应的交易点击“我要申诉”进行申诉处理
第7题
A.把控商品的价格竞争力
B.仍然不断参加平台活动或者设置店铺活动
C.关注商品的流量转化能力
D.长期保持商品的在尖货仓库存的充分且合理
E.尖货商品的订单,我需要及时发货
第8题
A如卖家拒绝退款后提供商品进货发票和授权证明,审核有效,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B如买商品为买家人为使用不当导致的损坏,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C如订单商品不包邮,卖家要求买家承担发货运费后可给买家处理退款,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
D如卖家提供有效物流证明证实买家寄回的商品和订单商品不符,交易将不会计入卖家纠纷退款率