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[判断题]

导游服务的原则是游客至上、维护游客合法权益、规范化与个性化相结合。（)

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发布时间：2021-07-20

更多“导游服务的原则是游客至上、维护游客合法权益、规范化与个性化相结合。（)”相关的问题

第1题

对客导游服务中，导游员必须坚持（)原则。

A.履行合同

B.规范化与个性化服务结合

C.游客至上

D.平等待客(为大家服务)

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第2题

导游服务既是一种文化传播的社会活动,又是一种可以获取经营收入的经济活动。前者的主旨在于扩大影响,提高社会效益;后者的目标在于增加经营收入,提高经济效益。在导游服务中,要同时注重经济效益和社会效益的提高,二者不能偏废,这也是导游服务中应遵循的（）原则

A.满足游客合理需要的原则

B.规范化服务和个性化服务相结合原则

C.维护游客合法权益的原则

D.注重经济和社会效益的原则

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第3题

在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。A. 优质服务B. 个性化服务C. 规范化

在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。

A. 优质服务

B. 个性化服务

C. 规范化服务

D. 超值服务

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第4题

个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

个性化服务又称特殊服务．是导游人员在按照规范化服务要求落实旅游接待计划之外，为满足

部分游客或个别游客的（）要求而提供的服务。

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第6题

导游人员对游客提出“文娱活动方面要求”的处理原则是合理而可能。（)

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第7题

导游人员与游客朝夕相处，因此，游客对导游人员的服务接触最多，感受最深刻，对其服务质量的反应也最敏感。（)

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第8题

从导游服务的内容来说，导游人员的工作从为游客当向导与发展成为向导与讲解相结合，最后发展到向导、讲解、与生活照料或开车集于一身。（)

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第9题

地陪导游人员的职责是安排旅游活动，做好服务工作，负责导游讲解，维护游客安全，处理相关问题。（)

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第10题

游客至上的三层含义是：游客是第一位;要尊重游客;以游客利益为重。（)

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