题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询” 。关于订单的几种状态，以下说法正确的是 （)。
A.若订单处于“未处理”状态，请客户与客户服务中心取得联系
B.若订单处于“已联系”状态，请客户与客户服务中心取得联系
C.若订单处于“已收款”状态，请客户与客户服务中心取得联系
D.若订单已经配送，则无法取消
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（请给出正确答案）
A.若订单处于“未处理”状态，请客户与客户服务中心取得联系
B.若订单处于“已联系”状态，请客户与客户服务中心取得联系
C.若订单处于“已收款”状态，请客户与客户服务中心取得联系
D.若订单已经配送，则无法取消
答案
更多“网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询” 。关于订单的几种状态，以下说法正确的是 （)。”相关的问题
第1题
A.未处理：表示客户订单刚刚提交，还没有进行配送处理
B.待处理：由于订单的信息不详，需要得到客户的确认
C.已确认：表示客户提交的订单采用的是货到付款方式，并且已经被商店的订单处理员视为有效订单。进入配货流程
D.已收款，表示客户已经收到这份订单定购的商品
第3题
A.取消客户原来的订单，请客户重新提交一次订单，同时在网上支付
B.采用货到付款
C.请客户与客户服务部联系改用其他支付方式
D.从新购买商品，取消原有订单
第4题
A3NF
B2NF
C1NF
D4NF
第6题
A.全部发货
B.已确认
C.部分发货
D.已收款
第9题
【说明】
某时装邮购提供商拟开发订单处理系统，用于处理客户通过电话、传真、邮件或Web站点所下订单。其主要功能如下：
(1)增加客户记录。将新客户信息添加到客户文件，并分配一个客户号以备后续使用。
(2)查询商品信息。接收客户提交商品信息请求，从商品文件中查询商品的价格和可订购数量等商品信息，返回给客户。
(3)增加订单记录。根据客户的订购请求及该客户记录的相关信息，产生订单并添加到订单文件中。
(4)产生配货单。根据订单记录产生配货单，并将配货单发送给仓库进行备货；备好货后，发送备货就绪通知。如果现货不足，则需向供应商订货。
(5)准备发货单。从订单文件中获取订单记录，从客户文件中获取客户记录，并产生发货单。
(6)发货。当收到仓库发送的备货就绪通知后，根据发货单给客户发货；产生装运单并发送给客户。
(7)创建客户账单。根据订单文件中的订单记录和客户文件中的客户记录，产生并发送客户账单，同时更新商品文件中的商品数量和订单文件中的订单状态。
(8)产生应收账户。根据客户记录和订单文件中的订单信息，产生并发送给财务部门应收账户报表。
现采用结构化方法对汀单处理系统进行分析与设计，获得如图1-1所示的顶层数据流图和图1-2所示0层数据流图。
使用说明中的词语，给出图1-1中的实体El-E3的名称。
