题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下哪些是客户信任你的表现()。
A.称呼改变
B.话多,爱交代
C.关心你
D.客户发自己/家人的照片
答案
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A.称呼改变
B.话多,爱交代
C.关心你
D.客户发自己/家人的照片
第7题
A客户要小二微信私聊,我们应该顺着客户的意思才对,不然会影响用户满意度的
B是客户不讲道理。小A也没必要继续沟通下去,直接关闭对话框就好了,没必要发微博
C小A不该泄露客户的信息,这种做法是违规的,受了委屈要发泄需要合理的选择发泄方式
D小A在微博发泄顺便把会员的账号也发出去了这一举动不妥,应该选择在内部渠道,例如钉钉上发泄
第9题
A.检查自己是否缺乏行销知识和技巧
B.视为正常,不要因此而影响心情
C.无所谓,客户拒绝说明他没有眼光
D.体谅客户拒绝你的情绪,将来有机会再继续营销