家客掌上运维APP投诉回单内容必须包括投诉原因、解决措施、恢复时间、装维厂家和（)。

A.暂无法解决

B.无需解决

C.计划解决

D.预约解决

A.不合格工单

B.虚假回单

C.不满意工单

A.维护措施-电力供电

B.网络优化-修改数据

C.维护措施-复位

D.维护措施-排障

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

A.确定处理责任人→提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因

B.确定处理责任人→调查分析投诉原因→提出解决投诉的方案

C.调查分析投诉原因→确定处理责任人→提出解决投诉的方案

D.提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因→确定处理责任人

A.记录投诉内容

B.判断投诉性质

C.确定处理责任人

D.答复业主

A.待受理

B.待预约

C.待施工

D.满意度调查

A.待受理

B.开通预约

C.缓装

D.开通待办

A 任务办理信息

B 处理意见列表

C 处理日志内容

D 追加处理意见

A．错误

B．正确