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导游实务
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政策法规与职业道德
在旅游形式上,团体旅游的比重将下降,散客旅游继续增长。()
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应对旅游者个别要求的基本原则包括()。A.认真倾听,尽量满足B.合理而可能C.
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参观游览出发前,导游人员应至少提前20分钟抵达集合地点,引导散客旅游者上车。()
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地陪在接团当天,应提前到达旅行社,全面检查准备工作落实情况,做到万无一失,检查准备工作主要有()
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按业务范围划分,导游员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员。()
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游客遭歹徒抢劫,此时导游员首先要做的是哪项工作:立即报警。()
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接待常住客人,这类饭店要求常住客人先与酒店签订一项协议书或合同,写明居住的时间和服务项目等的
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理智、稳重,善于对现象和行为进行分析,自制力强,对细节要求高,自尊心(包括虚荣心)强。这是干部
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导游员在讲解豫园时,用简洁的语言突出介绍了豫园与拙政园的不同之处,这种讲解方法属于()。A、渗
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什么是导游员使用的柔性语言?
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