浙江2020年8月自考饭店人力资源管理08639真题

自考真题是考生复习备考的一大法宝，需要好好利用，而且年份离的越近，参考价值越高。以下是希赛网自考频道整理的浙江2020年8月自考饭店人力资源管理08639真题，考生可参考试卷题型、分值、重点考试内容及答题规范，参考答案现在暂未公布，希赛网将持续更新。

浙江2020年8月自考饭店人力资源管理08639真题

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分,共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.           认为:行政机构会像金字塔一样不断增多,行政人员会不断膨胀,组织效率下降。

A.木桶原理

B.适度规模原理

C.凝聚力原理

D.帕金森定律

2.           _指确定工作方式和改进工作方式的过程。

A.工作设计

B.工作描述

C.工作规范

D.关键事件分析

3.酒店人力资源规划按性质划分可以分为

A.整体规划、部门规划和项目计划

B.长期规划、中期规划和短期规划

C.总体规划和个体规划

D.战略规划战术规划和管理计划

4.酒店在招聘员工时可采用____等方法对员工进行甄选。

A.面试法和测评法

B.选择法和测评法

C.估算法和选择法

D.面试法和估算法

5.____属于酒店外部选拔的途径。

A.校园招聘

B.工作调换

C.工作轮换

D.重新聘用

6.培训是形成

的重要渠道。

A.酒店收入

B.酒店效益

C.酒店文化

D.酒店利润

7.根据赫兹伯格的“双因素”理论,大部分员工福利属于

A.激励因素

B.特殊因素

C.保健因素

D.困难因素

8.目标过程和角色激励是          激励方式。

A.物质

B.精神

C.双因素

D.X因素

9.绩效评价的           指绩效评价的一致性。

A.效度

B.可信度.

C.全面程度

D.正确度

10.酒店的劳动争议也被称为

A.劳动谈判

B.人事纠纷

C.企业争议

D.社会纠纷

二、填空题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)

11.酒店的人力资源价值具有           的特点,所以酒店人力资源管理具有易损性。

12.可以通过           法,以书面形式,以严格设计的心理测试项目,让员工或相关人员填写问卷来收集工作分析所需信息的方法。

13.岗位规范书应包括岗位概念、           和具体要求等三个要素。

14.制订人力资源战略规划前需要充分认识酒店愿景、           和战略规划 。

15.根据招聘对象的来源,酒店招聘可以分为外部招聘和           

16.培训效果的评估分为确定标准、受训者测试、培训控制、           和评价结果的转移等5个步骤。

17.薪酬是员工为酒店劳动而得到的           和实物报酬的总和。

18.酒店激励具有目的性、主动性、           和引导性的特征。

19.           是普遍使用的评价方法,它根据所限定的因素对酒店员工进行绩效评价。

20.劳动合同形式分为           和书面形式等两种。

三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)

21.人力资源

22.人力资源配置

23.压力面试

24.社会保险

25.劳动安全

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分,共30分)

26.酒店工作分析包括哪几个步骤? 

27.酒店人力资源配置模式包括哪些?

28.酒店职业发展有哪些重要作用?

29.在酒店人力资源管理中,激励有哪些作用?

30.影响酒店绩效管理的因素包括哪些?

五、论述题(本大题15分)

31.酒店员工福利包括哪些类型?具有哪些意义和作用?