浙江2020年8月自考网络销售10498真题

自考真题是考生复习备考的一大法宝，需要好好利用，而且年份离的越近，参考价值越高。以下是希赛网自考频道整理的浙江2020年8月自考网络销售10498真题，考生可参考试卷题型、分值、重点考试内容及答题规范，参考答案现在暂未公布，希赛网将持续更新。

浙江2020年8月自考网络销售10498真题

一、单项选择题(本大题共 15 小题,每小题 2 分,共 30 分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸“的相应代码涂黑。 错涂、多涂或未涂均无分。

1. 网络销售可以节约昂贵的店面租金,可以减少库存商品的资金占用,可以方便采集客户信息,其经营规模不受场地限制等,这些都可以使企业经营成本和费用降低,运作周期缩短,从根本上增强了企业的竞争优势。 这体现了网络销售产生的

A. 现实基础

B. 技术基础

C. 商业基础

D. 观念基础

2. 互联网提供的邮件列表、BBS、聊天室等各种即时信息服务属于网络销售职能的

A. 顾客关系

B. 网络品牌

C. 顾客服务

D. 网址推广

3. 网上消费者市场、网上生产者市场、网上政府市场、网上国际市场等组成了网络销售微观环境中的

A. 网上竞争者

B. 网上市场中介

C. 网上公众

D. 网上顾客

4. 年龄与性别特征、教育程度、收入水平、民族特征等构成了网络销售宏观环境中的

A. 经济环境

B. 人文与社会环境

C. 人口环境

D. 政治法律环境

5. 产品在市场上出现的具体物质形态,包括产品的质量水平、功能、款式、特色、品牌和包装等。该产品层次属于网络销售产品的

A. 核心利益层次

B. 有形产品层次 

C. 期望产品层次 

D. 延伸产品层次

6. 帮助企业与供应商、经销商、客户网站以及其他内容、功能互补或者相关的企业建立起合作关系,实现资源共享到利益共享的目的。 这主要体现了企业网站网络销售功能的

A. 信息发布

B. 顾客服务

C. 资源合作

D. 网上调查

7. 电子商务“1+5冶盈利模式中,企业提供产品或服务的购买者和使用者群体,是企业利润的唯一源泉。 这指的是

A. 利润点

B. 利润对象

C. 利润源

D. 利润杠杆

8. 企业网站设计的一切原则的基础是

A. 专业性

B. 实用性

C. 目的性

D. 艺术性

9. 在搜索引擎销售目标层次中属于战略层次的是

A. 存在层

B. 表现层

C. 关注层

D. 转化层

10. 当用户利用某一关键词进行检索,在检索结果页面会出现与该关键词相关的广告内容。 该搜索引擎销售模式是

A. 关键词竞价排名

B. 网页内容定位广告

C. 关键词广告

D. 搜索引擎优化

11. 每一个互联网账号用户都具有 E-mail 能力,不管该用户使用哪一家互联网服务提供商,或是通过公司访问网络,或使用一个商业网的服务。 这属于 E-mail 可以作为一种促销工具原因的

A. 简单性

B. 独立性

C. 成本低廉性

D. 及时性

12. Web2. 0 相关技术中对等联网的缩写是

A. BLOG

B. RSS

C. SNS

D. P2P

13. 以 GIF、JPG 等格式建立的图像文件,定位在网页中,大多用来表现广告内容,同时还可以使用 Java 等语言使其产生交互性,用 Shockwave 等插件工具增强其表现力。 该网络广告形式是

A. 电子邮件广告

B. 赞助式广告

C. 网幅广告

D. 文本链接广告

14. 网络品牌策略制定、网络品牌计划实施、网络品牌评价等等,属于网络销售管理一般内容中的

A. 网站推广管理

B. 信息发布管理

C. 网上促销管理

D. 网络品牌管理

15. 客户关系管理系统涉及数据仓库、数据挖掘、工作流、互联网络和多媒体等多种先进技术。这体现了客户关系管理特点的

A. 综合性

B. 集成性

C. 智能化

D. 高技术含量

二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂.多涂、少涂或未涂均无分。

16. 数字产品的定价策略有

A. 需求导向定价法

B. 个性化定价法

C. 成本导向定价法

D. 版本定价法

E. 捆绑定价法

17. 以下属于搜索引擎的有

A. 百度

B. 谷歌

C. 搜狗

D. 雅虎

E. 搜搜

18. 按照销售功能分类,E-mail 销售可以分为

A. 企业外部 E-mail 销售 B. 顾客关系 E-mail 销售

C. 在线调查 E-mail 销售

D. 顾客服务 E-mail 销售 E. 产品促销 E-mail 销售

19. 以下属于企业博客销售方式的是

A. 博客销售外包模式

B. 第三方 BSP 公共平台模式 C. 博客广告模式

D. 个人独立博客网站模式 E. 拍卖商品跟踪模式

20. 网络销售管理系统的主要用途包括

A. 降低经营成本

B. 优化资源分配

C. 促进及时的信息交流

D. 提高客户服务水平

E. 流程优化与管理规范化

三、简答题(本大题共 5 小题,每小题 5 分,共 25 分)

21. 简述网络销售的特征。

22. 网络销售微观环境中网上公众有哪些?

23. 利用电子书开展网络销售具有哪些特点?

24. 简述内部列表 E-mail 销售策略中建立邮件列表的主要方式。

25. 简述网络广告的设计原则。

四、论述题(本大题共 2 小题,每小题 10 分,共 20 分)

26. 论述网络销售促销的特点以及与传统促销的区别。

27. 论述企业网站的基本内容。

五、案例题(本大题共 2 小题,第 28 小题 7 分,第 29 小题 8 分,共 15 分)

1998 年 5 月 18 日,“格兰仕冶宣布其产品将全面提价,升幅初步定在 10% 左右,总升幅将达到 30% ~ 40% 。 分析其涨价的重要原因如下:一是我国于 1998 年 5 月 1 日出台的《价格法》迫使企业检查自己的价格行为;二是“格兰仕冶的战略重点将由价格战转移到品牌策略、服务策略和新产品策略上来,并且面向欧洲、美国加大出口力度,为提价做好充分的准备;三是为新产品上市做准备。 “格兰仕冶利用人们“买涨不买落冶的心理,在恢复价格之前大肆宣传,给消费者造成一种不买便会错过机会的误导,形成了一个漂亮的时间差,导致消费者蜂拥抢购“格兰仕冶微波炉,结果使“格兰仕冶产品供不应求。 这里,提价是“格兰仕冶刺激产品销售的直接原因。

问题:

28. 企业的定价目标一般有哪些?

29. 案例中“格兰仕冶的价格调整属于哪一种定价方法? 网络产品销售价格一般有哪些策略?