吉林铁道职业技术学院2020年单独招生考试职业技能测试大纲（铁路常识）

吉林铁道职业技术学院2020年单独招生考试职业技能测试大纲（铁路常识）

第一部分 铁路基本常识

1.现代化交通运输方式

2.铁路线路

3.铁路车辆

4.铁路机车

5.铁路车站

6.铁路信号与通信

7.铁路货物运输组织

8.铁路行车组织

9.铁路基本规章

10.铁路信息系统

11.铁路枢纽

12.铁路供电、给水

13.铁路房屋建筑

14.铁路用地

15.其他铁路基本常识

第二部分 铁路旅客运输常识

1.车票

2.购票

3.改签、变更到站

4.退票

5.特殊旅客服务

6.携带品和行李

7.进站乘车

8.特殊情况

9.客运服务

10.互联网售票

11.广深港跨境列车

12.铁路互联网售票暂行办法

13.铁路互联网购票须知

14.铁路安全管理条例

15.铁路旅客运输规程

16.铁路旅客运输办理细则

17.广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则

18.旅客运输组织

19.其他旅客运输常识

第三部分 铁路基本岗位常识

1.车站值班员岗位基本常识

(1)基础知识

(2)专业基本知识

(3)其他事项

2.动车组列车员(长)岗位基本常识

(1)动车组旅客运输组织

(2)动车组列车安全管理和应急处置

(3)站车服务人员行为规范

3.助理值班员岗位基本常识

(1)基础知识

(2)专业基本知识

(3)其他事项

4.铁路班组管理常识

(1)班组长的素质

(2)班组思想政治工作

(3)班组管理心理学

(4)法律知识

(5)学习型组织

(6)现场管理

(7)安全管理

(8)班组民主管理

(9)高速铁路班组管理

5.其他铁路基本岗位常识

第四部分 铁路其他基本常识

1.高速铁路基本常识

(1)高速铁路发展概述

(2)高速铁路基础设施

(3)高速铁路车站

(4)高速铁路车辆

(5)高速铁路客运服务

(6)高速铁路运用安全保障

(7)磁悬浮铁路

2.铁路客运英语

3.铁路运输常用英语词汇

4.铁路术语专用英语

5.铁路服务礼仪