ITIL 4基础认证考试简介

ITIL 4基础认证考试简介

ITIL 4基础认证考试是什么？

ITIL 4 Foundation 使候选人能够通过端到端的运营模型来研究 IT 服务管理，以创建、交付和持续改进技术支持的产品和服务。

ITIL 4 Foundation为候选人提供：

1.以产品和服务的形式促进与客户和其他利益相关者共同创造价值的整体方法；

2.ITIL 4 的指导原则；

3.服务管理的四个维度；

4.来自精益、敏捷、DevOps 的关键概念，以及为什么这些对于交付业务价值很重要；

5.ITIL 4 中描述的 ITIL 实践如何保持当前 ITIL 流程提供的价值和重要性，同时扩展到从需求到价值的不同领域的服务管理和 IT 集成。

谁是 ITIL 4基金会：

ITIL 4 Foundation 适用于需要基本了解 ITIL 框架以及如何使用它来提高组织内 IT 服务管理质量的个人。该认证也适用于在采用 ITIL 的组织内工作的 IT 专业人员，因此需要了解并为整体服务改进计划做出贡献。

ITIL 4 继续支持 ITSM 社区，同时扩展到在数字世界工作的更广泛的专业人士，指导 IT 如何与更广泛的业务战略交互并领导更广泛的业务战略。

从2022年2月1日起，AXELOS 认证考试券将包含相应的数字核心指南（电子书）。核心指导电子书是考生在日常工作中的宝贵资源，即使在考试结束很久之后。它在考生的 PeopleCert 帐户中可用，在购买考试后，考生可以利用一些可用的功能，如注释、突出显示等。ITIL 4基础核心指导电子书已经有多种语言版本，还有更多语言可供添加很快。