ITIL 4从业者认证考试简介

ITIL 4从业者认证考试简介

ITIL 4从业者认证考试是什么？

ITIL Practitioner 的开发旨在帮助组织和个人通过实践指导来增加他们从 ITIL 获得的价值，以采用和调整框架以支持业务。

ITIL Practitioner 将持续服务改进 (CSI) 方法作为构建任何改进计划的方式。它还涵盖了对任何改进计划的成功至关重要的三个关键领域：

1.组织变革管理；

2.沟通；

3.测量和指标。

ITIL 从业者指南遵循9条指导原则：

1.关注价值；

2.体验设计；

3.从你所在的地方开始；

4.整体工作；

5.迭代进步；

6.直接观察；

7.保持透明；

8.合作；

9.把事情简单化。

谁是 ITIL 从业者：

ITIL Practitioner 是获得 ITIL Foundation 资格并已经学习 IT 服务管理基础的专业人士的下一步。通过 ITIL Practitioner，他们将了解如何在日常情况和职责中采用和调整 ITIL 框架。

注意：自2022年1月1日起，英文版 ITIL Practitioner 的正式停产日期已宣布。

从2022年2月1日起，包括ITIL? Practitioner在内的 AXELOS 认证考试券将包含相应的数字核心指南（电子书）。核心指导电子书是考生在日常工作中的宝贵资源，在考试结束很久之后。它在考生的 PeopleCert 帐户中提供，在购买考试后，考生可以利用多项功能可用，如注释、突出显示等。