ITIL® 从业者指南应遵循的指导原则

ITIL® 4 责任编辑:陈湘君 2022-02-14

摘要:ITIL® 从业者指南应遵循的指导原则有哪些?ITIL® 从业者指南应遵循哪些指导原则?希赛小编将ITIL® 从业者指南遵循的9条指导原则进行了整理,详见正文。

ITIL® 从业者指南遵循的9条指导原则如下:

1.关注价值;

2.体验设计;

3.从你所在的地方开始;

4.整体工作;

5.迭代进步;

6.直接观察;

7.保持透明;

8.合作;

9.把事情简单化。

附1:ITIL® 从业者介绍

ITIL® Practitioner 是获得 ITIL® Foundation 资格并已经学习 IT 服务管理基础的专业人士的下一步。通过 ITIL® Practitioner,他们将了解如何在日常情况和职责中采用和调整 ITIL® 框架。

注意:自2022年1月1日起,英文版 ITIL® Practitioner 的正式停产日期已宣布。

从2022年2月1日起,包括ITIL®? Practitioner在内的 AXELOS 认证考试券将包含相应的数字核心指南(电子书)。核心指导电子书是考生在日常工作中的宝贵资源,在考试结束很久之后。它在考生的 PeopleCert 帐户中提供,在购买考试后,考生可以利用多项功能可用,如注释、突出显示等。

附2:ITIL® Practitioner 涵盖的对任何改进计划的成功至关重要的三个关键领域

1.组织变革管理;

2.沟通;

3.测量和指标。

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