ITIL^®的体系架构是怎样的？

ITIL^®（Information Technology Infrastructure Library）的体系架构是基于服务生命周期的，主要包括以下几个核心组件和模块：

一、核心组件

ITIL^®的体系架构由核心组件、补充组件和网络组件构成（该说法主要基于ITIL^® V3版本）。其中，核心组件是ITIL^®框架的基础，由五本主要出版物组成，这些出版物涵盖了服务生命周期的各个方面。

二、服务生命周期模块

服务生命周期是ITIL^®体系架构的核心，它包括了以下五个阶段：

服务战略（Service Strategy）：

定义：帮助组织制定和实施IT服务管理的战略性目标和策略。

关键实践：服务组合管理、财务管理、需求管理和业务关系管理。

服务设计（Service Design）：

定义：负责规划和设计新的IT服务以及改进现有服务。

关键实践：服务目录管理、服务级别管理、容量管理、可用性管理、IT服务连续性管理、信息安全管理和供应商管理。

服务过渡（Service Transition）：

定义：管理服务从设计阶段到运营阶段的过渡。

关键实践：变更管理、发布与部署管理、服务资产和配置管理以及知识管理。

服务运营（Service Operation）：

定义：管理和执行服务的日常运营。

关键实践：事件管理、问题管理、请求履行和访问管理。

持续服务改进（Continual Service Improvement）：

定义：通过持续的评估和改进措施，提高IT服务的效率和质量。

关键实践：服务评估、流程评估和服务改进计划。

三、补充组件和网络组件

除了核心组件外，ITIL^®还包括补充组件和网络组件。补充组件提供了不同情况、行业和环境的详细内容和目标，而网络组件则促进了ITIL^®与其他框架和方法的集成和互操作性。