ITIL^®考试是笔试吗？

ITIL^®考试并非完全采用传统笔试形式，而是以线上考试为主，具体考试形式根据级别和机构要求有所不同。

一、考试形式

ITIL^®考试主要分为基础级（Foundation）、从业级（Practitioner）和管理级（Manager/Expert）等多个级别。基础级考试通常为线上中文考试，考生需在官方指定平台完成40道单项选择题，考试时长为60分钟，答对28题或以上即可通过。从业级和管理级考试可能包含笔试和面试环节，例如管理级考试通常需要考生通过两次各3小时的笔试和面试，深入考察对IT服务管理流程的理解与实施能力。

二、考试流程

考生需提前3-5个工作日联系授权机构预约考试，完成信息注册和券码兑换后，可在指定时间段内选择考试时间。考试过程中，官方监考官会进行一对一监考，确保考试公正性。考试结束后，系统通常在1-3个工作日内自动发布成绩，通过的考生将在30个工作日内收到纸质证书。

三、考试难度与内容

基础级考试以概念和理论为主，通过率较高，适合初学者；从业级和管理级考试则更注重实践能力和综合应用，难度逐级提升。考试内容涵盖ITIL^®框架的核心概念、服务管理生命周期、服务价值系统及管理实践等模块，要求考生系统掌握IT服务管理的最佳实践。