ITIL^® Master是什么级别？

ITIL^®（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础设施库）Master是IT服务管理领域（ITSM）的全球最高级别认证，代表持证者在ITIL^®框架实践、战略设计及复杂场景解决方案制定方面达到行业顶尖水平。以下从认证定位、能力要求、价值及获取难度四方面展开分析：

一、认证定位：ITIL^®框架的“终极专家”

ITIL^®认证体系层级：

ITIL^®认证分为基础（Foundation）、专家（Expert）和大师（Master）三级，Master为金字塔顶端。

Foundation：掌握ITIL^®核心概念（如服务生命周期、4P模型）。

Expert：需通过5门模块考试（如服务战略、服务设计），具备框架应用能力。

Master：需在真实业务场景中展示战略级IT服务管理能力，并通过同行评审与答辩。

对比其他认证：

ITIL^® Master与PMP^®、TOGAF等认证不同，后者侧重项目管理或架构设计，而ITIL^® Master聚焦IT服务管理全流程的战略落地能力，是CIO、CTO等高层管理岗位的“硬门槛”。

二、能力要求：从“执行者”到“变革者”的跨越

核心能力：

战略级IT服务设计：根据企业业务目标，制定IT服务战略并落地（如设计云迁移服务蓝图）。

复杂场景问题解决：针对多部门协作冲突、服务中断等复杂问题，设计可持续改进方案。

行业影响力：需在ITSM领域发表研究论文或参与行业白皮书撰写，证明其理论贡献。

能力验证方式：

持证者需提交至少2个企业级IT服务管理项目案例，并接受AXELOS（ITIL^®版权方）组织的专家评审答辩，答辩通过率不足30%。

三、认证价值：高薪岗位与行业认可的双重保障

薪资溢价：

根据相关的数据，全球ITIL^® Master持证者平均年薪比Expert级高40%-60%，在金融、电信等行业，CIO岗位明确要求该认证。

企业需求：

在数字化转型中，企业需Master级人才主导IT服务管理优化（如ISO 20000认证落地），其项目经验可缩短企业IT服务成熟周期2-3年。