ITIL^® Managing Professional是什么？

ITIL^® Managing Professional（ITIL^®管理专业人员，简称ITIL^® MP）是ITIL^®认证体系中的专家级模块化认证，属于ITIL^®认证体系里的高级证书，主要面向有一定服务管理经验的专业人员。

ITIL^® MP聚焦IT服务管理的全栈实践能力，涵盖从服务设计、开发到运营、优化的全流程。它由4个独立模块组成，分别是“创造、交付和支持”“驱动利益相关方的价值”“高速率IT”以及“指导、计划和改进”，考生需全部通过方可获得认证。

ITIL^® MP位于ITIL^® 4认证体系的中高级阶段，衔接基础级（Foundation）与战略级（Strategic Leader），最终可冲刺最高级别的Master认证。与Foundation的理论框架不同，MP强调将ITIL^®应用于实际场景，聚焦“执行层”能力，例如服务设计、开发、运维以及持续改进，帮助从业者解决“学了ITIL^®却不会用”的痛点。

随着企业IT环境向多云、敏捷、自动化演进，MP认证提供可落地的解决方案。例如，通过“服务价值流”设计优化跨团队协作流程，或利用自动化工具减少事件响应时间。持有MP认证的从业者，能显著提升企业IT服务的效率与质量，例如将平均故障恢复时间（MTTR）缩短30%，或通过服务组合管理降低冗余成本，是IT从业者从基础运维向中高层管理转型的核心能力证明。