ITIL^®发布管理流程是怎样的？

ITIL^®发布管理流程是IT服务管理中的关键环节，旨在确保新的或变更的服务及功能能够安全、高效地引入生产环境，同时最小化对业务的影响。以下是ITIL^®发布管理流程的核心要点：

发布前规划：明确发布范围、内容、时间、资源需求及推广计划，与变更管理达成一致。制定详细的发布方案，包括回退步骤、测试报告等，确保所有参与方对发布目标有清晰的理解。

发布前准备：准备完整的应用程序版本和配置参数，确保所有技术文档和培训资料完整。维护最终软件库（DSL），确保变更的软件有记录可查，且版本正确、经过授权并经过测试。

发布的申请与审批：提交发布申请，包括发布计划、方案、测试报告等，由发布经理及相关部门进行审核。审核通过后，方可进入发布实施阶段。

发布实施：按照发布方案进行实施，如遇未在操作方案内且未经审批的操作内容，需及时与发布经理沟通，获得同意后方可开展。发布过程中需确保安全、可靠地安装软件、硬件。

发布验证与确认：发布后，对发布内容进行全面验证，包括业务逻辑、功能、性能及与IT基础设施其他部分的兼容性。验证通过后，由发布经理确认发布结果，并通知相关业务单位或部门。

发布关闭：将发布结果告知相关方，关闭发布工单，并填写完结记录。同时，更新配置管理数据库（CMDB），确保配置项信息准确无误。