沟通协调有问题？优秀PM应该这么做...

每周一个真实的【项目管理案例】，小赛与大家一起剖析解决职场难题。本期案例如下：怎么有效解决协同评审及沟通的问题？并有效输出满足经营指标的一份WBS并进行偏差监控。我们邀请了希赛「PM创造营」的项目经理们出谋划策，让大家在实际工作中可以有所参考。

案例分析

项目领域：汽车供应链

个人岗位：PM

案例背景：公司是一家初创类型企业，在和投资人拉投资时，一项重点创新产品的关键项目频繁出现进度延迟，该产品实际为解决方案，需要三部分主体进行协同开发，但三个团队分布在两个城市，大家的项目沟通偏少，进展也很少同步，另外年初人员离职较多，导致延迟，投资人对此持怀疑态度想少投或观望后再投。

为保证项目里程碑准时交付并获得投资，公司要求PMO进行项目计划的重新输出，并按经营指标倒序进行排列，并承诺资源倾斜。但主负责团队PM输出的优化后WBS仍未考虑合规、协同评审及沟通的风险。

待解决问题：怎么有效解决协同评审及沟通的问题？并有效输出满足经营指标的一份WBS并进行偏差监控。

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1.建立有效沟通机制，组织定期的视频会议、电话会议或在线聊天等方式，确保团队成员之间的沟通畅通无阻。同时，也可以建立一些协作工具，如项目管理软件、在线文档编辑工具等，以便团队成员可以更方便地协作和共享信息。感觉这个是题主需要最高优解决的问题；

2.制定评审计划，以确保项目的进展和质量符合预期；

3.WBS再优化，虽然已经优化了一波，但需要增加合规、协同评审以及沟通风险等内容，也需要考虑所有任务和子任务的依赖关系，明确ddl；

4.加强监控，及时纠偏；

5.奖惩摆在前，勿谓言之不预也。

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1.沟通问题—对接人：PMO进行项目统筹，三个团队各确认一个对接人；沟通形式：定期组织会议进行各团队进度汇报，PMO隔一段时间要去现场来了解下真实情况。 

2.创建WBS—按照WBS分解原则和项目实际情况进行分解，后续还是需要根据实施进度进行调整的。 

3.进度监控—项目统筹人负责按照计划进行监控，当出现偏差时，组织三方会议协调解决。 

4.风险管理—将识别的风险项记录下来，三方沟通初步的应对方案。 

5.资源不足—识别目前项目还需要哪些资源，及时上报进行调拨或招聘。

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1.协调评审沟通问题，可以通过虚拟会议的形式进行，最好每件事情都有一个相关负责人跟进，有问题问相关负责人，每周最好能有个例会啥的，实时了解情况，个人觉得还是可以的，当然如果有条件可以让成员在一个地方办公那是最好的。

2.因为延期导致的相关方动摇了，最好是可以在整改之后和相关方进行一次会议，告知项目进度以及后续发展情况，让相关方有个底，也能让他们重获信心，项目也会好起来的。

3.我觉得人员离职多，可能团队凝聚力不够有关系吧，多组织团建，各个成员距离不远的话就一起团建，不方便的话，就分开团建或者置办下午茶等等提高凝聚力。

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首先，分析目前项目延迟原因：三个团队分散，核查沟通管理计划是否有效；考虑初创公司，项目管理体系是否完善，能否支持项目正常推进；项目计划安排是否合理、主控PM是否有能力识别所有的开发任务及对风险、问题进行对策。

除了上面的流程审查，想要按照经营计划追赶项目，子弹得备足。离职人员多，目前团队是否完备，根据经营计划倒推缺岗补充推移表，让人事部门一起签计划；项目开发指标（配置表）核查评审，除了领导层，找技术专家会签认可；团队成员激励制定完备，营造良好的沟通氛围。

根据经营指标追赶项目压力是很大的，上下齐心才有希望。

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１.关于分居两地沟通问题，首要核心问题是分居问题，可以尝试通过虚拟团队形式打造团队办公环境，如果效果实在不理想，可以依据项目重要程度、紧迫程度尝试与领导或甲方沟通。

在相应资源及激励机制情况下，将整个项目或项目的一部分调整为封闭式任务使大家集中在一地，充分沟通各自主责模块中双方协同或匹配的部分，并同步项目进度信息。

２.关于沟通机制的建立，双方应建立合适的定期沟通的渠道方式，保持定期沟通，沟通的相关问题应有跟踪反馈机制不断落实，保证项目信息同步，实现过程控制，适时纠偏。

３.关于监控机制，项目负责人需与大家约定项目任务或工作内容监控节点，频次和周期，定期复核识别偏差。