当你正在接听电话时，有客户来访，你应当按照（）种方式来处理。

A.迅速接听电话

B.直接询问客户问题

C.问候客户、并尊称客户

D.接听电话时准备好记录工具

A.结束前

B.结束时

C.结束后

D.以上都不对

A.2

B.3

C.4

D.5

A.友好的表示你可能能给他带来新的行业信息，不防给你1分钟讲解下

B.保持友好的态度，继续挖掘客户的需求

C.征求客户的意见，是否可以给你一个邮箱，你可以将信息给到他做参考

D.既然客户表示不需要，那就挂掉电话

A.应当在对方起身前先站起来

B.当客户离去时，应主动起立微笑示意，并说“请慢走”

C.如果与客户常有来往，可以送到办公室门口或电梯口

D.如果客户是初次来访，我们应该适当送远些

A.对客户的来访起立问候

B.对客户的投诉表示歉意

C.对客户的意见表示感谢

D.向客户的要求作出承诺

A.客户使用多方通话业务产生的话费，按其正常通话费标准进行计费，通话保持状态同样收取通话费

B.每拨打一个电话，均按客户号码登记的资费标准收费，被叫也按这个原则收费

C.如拨通一个电话后，再拨打第二个电话，同时再接听一个来电时，在拨打或接听电话的过程中，每个通话均会按客户的资费标准收费

A.电话

B.信件

C.短信

D.拜访

A.投诉日期

B.投诉人电话

C.投诉人房号

D.投诉时间长短