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[主观题]

医务人员具备胜任工作的能力，态度友好，患者获得信心和安全，如知识、技能、证书、声誉等，这属于医疗服务质量中的()。

医务人员具备胜任工作的能力，态度友好，患者获得信心和安全，如知识、技能、证书、声誉等，这属于医疗服务质量中的（)。

A、响应性

B、移情性

C、安全性

D、可靠性

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发布时间：2021-07-20

更多“医务人员具备胜任工作的能力，态度友好，患者获得信心和安全，如知识、技能、证书、声誉等，这属于医疗服务质量中的()。”相关的问题

第1题

医院、医务人员能够准确无误的完成所承诺的医疗服务属于医疗服务质量中的()。

A、移情性

B、响应性

C、安全性

D、可靠性

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第2题

SERVQUAL模型中的各要素为（)。

A.可靠性

B.响应性

C.安全性

D.移情性

E.有形性

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第3题

按相对重要性由高到低，用来判断服务质量的评价标准有()等方面。

A.可靠性

B.保证性

C.响应性

D.移情性和有形性

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第4题

一般来说，服务质量特性包括（）。

A.可移植性

B.可靠性

C.保证性

D.易使用性

E.移情性

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第5题

在一个组织中绩效优异的员工所具备的能够胜任工作岗位要求的知识、技能、态度和经验，被称为（）。

A.岗位能力

B.职业能力

C.专业能力

D.质量能力

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第6题

胜任力即员工在工作情境中所表现出来的价值观、（）、个性或态度、技能（能力和知识）等特征。

A.性别

B.年龄

C.兴趣

D.动机

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第7题

一般认为，评价服务质量的标准，主要有_________。

A.移情性

B.保证性

C.适应性

D.可靠性

E.感知性

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第8题

工作任务分析法是依据岗位的工作描述、工作说明书等，确定员工必须达到岗位要求的（）。

A.知识、技能

B.知识、能力

C.知识、技能和态度水准

D.能力、态度

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第9题

培训需求分析预测的工作任务分析法，是根据岗位的工作描述、工作说明书等，确定员工必须达到岗位要求的（）。

A.知识和能力水平

B.知识、技能和态度水准

C.工作能力和态度水平

D.技能和态度水平

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