自考00054管理学原理考生必备最全串讲笔记

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第一章 管理与管理学

1.泰勒给管理下的定义：确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。

2.徐国华等人认为：管理是通过计划、组织、指挥、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。

3. 组织是管理的载体。

4.管理的特性：①管理是活动不同于作业活动;②管理工作既具有科学性又具有艺术性;③管理的核心是以人为本;

5.管理的职能：计划、组织、领导、控制。

6.管理有效性的衡量：效率、效果

7.管理者的角色：亨利明·茨伯格( Henry.Mintzberg )对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究，他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色，这些角色可概括为人际关系、信息传递和决策制定三个方面的角色。

1)人际关系方面

①挂名首脑角色：管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业。

②领导者角色：管理者激励、指导员工时。

③联络人角色：管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。

2)信息传递方面

①监听者角色：管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。

②传播者角色：管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。

③发言人角色：管理者向外界，如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。

3)决策制定方面

①企业家角色 : 管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时;

②混乱驾驭者角色 : 当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时;

③资源分配者角色 : 管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时;

④谈判者角色 : 当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。

(7)管理者的技能：

①技术技能

②人际技能

③概念技能：是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。

第二章 管理学的形成与发展

1. 亚当斯密：①提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念;②提出了“经济人”的观点。

2.罗伯特欧文：被人们誉为现代人力资源管理的先驱。

3.泰勒也被誉为“科学管理之父”。

4.科学管理主要内容：( 1)工作定额原理( 2)标准化原理( 3)科学地挑选工人并使之成为“第一流的工人”( 4)实行差别计件工资制( 5)管理工作专业化原理( 6)管理控制的例外原理

5.泰勒的思想在大西洋两岸引起了轰动，受到许多人的追捧，拥有了一大批追随者。如亨利·甘特“人的因素最重要”的思想;吉尔布雷斯(被后人誉为“动作研究之父”)动作与疲劳研究;吉尔布雷斯对劳动者心里的研究;福特的福利刺激计划;福莱特的利益合论;埃默森的效率原则。

5.古典管理理论的另一派别是法约尔的一般管理理论。亨利·法约尔与泰勒研究管理视角不同，法约尔的管理被称为“经营管理之父”。

6.法约尔第一次提出管理的组成要素：管理的五要素：计划、组织、指挥、协调、控制。

7.管理的十四条原则：

(1)劳动分工

(2)权利与责任

(3)纪律

(4)统一指挥：强调一个下属只能听命于一个领导者，违背这个原则就会使权利和纪律受到严重的破坏。

(5)统一领导：这一条与统一指挥不同，统一领导是指一个集团为了同样目的而进行的各种活动，是由一位领导根据计划开展，这是统一行动，协调配合，集中力量的重要条件。

(6)个人利益服从整体利益

(7)人员的报酬要公正

(8)集中与分散

(9)等级链

(10)秩序

(11)公平

(12)人员稳定

(13)首创精神

(14)集体精神

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