希赛网为大家整理了2017上半年系统分析师考试上午真题，以下为第四部分。

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工作流参考模型(Workflow Reference Model，WRM)包含6个基本模块，其中，（30）是工作流管理系统的核心模块，它的功能包括创建和管理流程定义，创建、管理和执行流程实例。（31）可以通过图形方式把复杂的流程定义显示出来并加以操作。

（30）A.工作流执行服务

B.工作流引擎

C.流程定义工具

D.调用应用

（31）A.客户端应用

B.工作流引擎

C.流程定义工具

D.管理监控工具

类封装了信息和行为，是面向对象的重要组成部分。在系统设计过程中，类可以分为实体类、边界类和控制类。下面用例描述中属于控制类的是（32）。

A.身份验证

B.用户

C.通信协议

D.窗口

下面关于观察者模式描述不正确的是（33）。

A.观察者模式实现了表示层和数据层的分离

B.观察者模式定义了稳定的更新消息传递机制

C.在观察者模式中，相同的数据层不可以有不同的表示层

D.观察者模式定义了对象之间的一种一对多的依赖关系

行为型模式是对在不同对象之间划分责任和算法的抽象化，它可以分为类行为模式和对象行为模式。下列行为型模式中属于类行为模式的是（34）。

A.职责链模式

B.命令模式

C.迭代器模式

D.解释器模式

一个有效的客户关系经理（Customer Relationship Management,CRM）解决方案应具备畅通有效的客户交流渠道、对所获信息进行有效分析和（35）等特点。

A、CRM与ERP很好地集成

B.客户群维系

C.商机管理

D.客户服务与支持

下面不属于企业供应链构成节点的是（36）。

A.制造商

B.供应商

C.配送中心

D.视频会议

知识管理是企业信息化过程中的重要环节，知识可以分为显性知识和隐性知识。其中，（37）分别属于显性知识和隐性知识。

A.主观洞察力和产品说明书

B.科学原理和个人直觉

C.企业文化和资料手册

D.可以用规范方式表达的知识和可编码结构化的知识

运用互联网技术，IT行业中的独立咨询师为企业提供咨询和顾问服务属于（38）电子商务类型。

A.C2B

B.B2C

C.B2B

D.C2C

决策支持系统的基本组成部分包括（39）。

A.数据库子系统、模型库子系统、数据解析子系统和数据查询子系统

B.数据库、数据字典、数据解析模块和数据查询模块

C.数据库子系统、模型库子系统、决策算法子系统

D.数据库子系统、模型库子系统、推理部分和用户接口子系统