“信息系统管理工程师”是全国计算机技术与软件专业技术资格考试（简称计算机软件资格考试）中的一个中级资格考试，属于中级职称。以下是由希赛网整理的部分2013年上半年信息系统管理工程师考试上午真题，希望对大家有所帮助。

● 用户安全管理审计的主要功能有用户安全审计数据的收集、保护以及分析，其中__(51)__包括检查、异常探测、违规分析以及入侵分析.

（51）A．用户安全审计数据分析

B．用户安全审计数据保护

C．用户安全审计数据的收集

D．用户安全审计数据的收集和分析 

● 在编制预算的时候，要进行__(52)__，它是成本变化的主要原因之一。

（52）A．预算标准的制定

B．IT服务工作量预测

C．IT成本管理

D．差异分析及改进

● __(53)__通过构建一个内部市场并以价格机制作为合理配置资源的手段，迫使业务部门有效控制自身的需求、降低总体服务成本。

（53）A．成本核算

B．TCO总成本管理

C．系统成本管理

D．IT服务计费

● 企业制定向业务部门（客户）收费的价格策略，不仅影响到IT服务成本的补偿， 还影响到业务部门对服务的需求。实施这种策略的关键问题是__(54)__。

（54）A．确定直接成本

B．为IT服务定价

C．确定间接成本

D．确定定价方法

● IT资源管理可以洞察并有效管理企业所有的IT资产，为IT系统管理提供支持，而 IT资源管理能否满足要求在很大程度上取决于__(55)__。
 

（55）A．基础架构中特定组件的配置信息

B．其他服务管理流程的支持

C．IT基础架构的配置及运行情况的信息

D．各配置项相关关系的信息

● 在软件管理中，__(56)__是基础架构管理的重要组成部分，可以提高IT维护的自动化水平，并且大大减少维护IT资源的费用。
 

（56）A．软件分发管理

B．软件生命周期和资源管理

C．软件构件管理

D．软件资源的合法保护

● 对于IT部门来说，通过人工方式对分布在企业各处的个人计算机进行现场操作将是繁琐而且效率很低。因此，如果应用__(57)__方式，可帮助技术支持人员及时准确获得关键的系统信息，花费较少的时间诊断故障并解决问题。

（57）A．软件部署

B．远程管理和控制

C．安全补丁分发

D．文档管理工具

● 网络安全机制主要包括接入管理、__(58)__和安全恢复等三个方面。
 

（58）A．安全报警

B．安全监视

C．安全设置

D．安全保护

● 在数据的整个生命周期中，不同阶段的数据需要不同水平的保护、迁移、保留 和处理措施。通常情况下，在生命周期的初期，数据的生成和使用都需要利用__(59)__并相应提供高水平的保护措施，达到高可用性和提供相当等级的服务水准。

（59）A．低速存储

B．中速存储

C．高速存储

D．中低速存储

● 从在故障监视过程中发现故障，到__(60)__以及对故障分析定位，之后进行故障支持和恢复处理，最后进行故障排除终止，故障管理形成了包含5项基本活动的完整流程。

（60）A．故障记录

B．故障追踪

C．故障调研

D．故障判断

● 在IT系统运营过程中，经过故障查明和记录，基本上能得到可以获取的故障信息，接下来就是故障的初步支持。这里强调初步的目的是__(61)__。

（61）A．为了能够尽可能快地恢复用户的正常工作，尽量避免或者减少故障对系统服务的影响

B．先简要说明故障当前所处的状态

C．尽可能快地把发现的权宜措施提供给客户

D．减少处理所花费的时间

● 与故障管理尽快恢复服务的目标不同，问题管理是__(62)__。因此，问题管理流程需要更好地进行计划和管理。

（62）A．要防止再次发生故障

B．发生故障时记录相关信息，并补充其它故障信息

C．根据更新后的故障信息和解决方案来解决故障并恢复服务

D．降低故障所造成的业务成本的一种管理活动

● 鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。鱼骨图就是将系统或服务的故障或者问题作为“结果“，以__(63)__作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。

（63）A．影响系统运行的诸多因素

B．系统服务流程的影响因素

C．业务运营流程的影响因素

D．导致系统发生失效的诸因素

● 技术安全是指通过技术方面的手段对系统进行安全保护，使计算机系统具有很高的性能，能够容忍内部错误和抵挡外来攻击。它主要包括系统安全和数据安全，其中__(64)__属于数据安全措施。

（64）A．系统管理

B．文件备份

C．系统备份

D．入侵检测系统的配备

● 如果一个被A、B两项服务占用的处理器在高峰阶段的使用率是75%，假设系统本身占用5%，那么剩下的70%如果被A、B两项服务均分，各为35%，不管A还是B 对处理器占用翻倍，处理器都将超出负载能力；如果剩下的70%中，A占60%， B占10%， A对处理器的占用翻倍会导致超载，但B对处理器的占用翻倍并不会导致处理器超载。 由此我们可以看出，在分析某一项资源的使用情况时，__(65)__。

（65）A．要考虑资源的总体利用情况

B．要考虑各项不同服务对该项资源的占用情况

C．既要考虑该资源的总体利用情况，还要考虑各项不同服务对该项资源的占用情况

D．资源的总体利用情况与各项不同服务对该项资源的占用情况取其中较为重要的一个方面考虑

● 电子邮件地址liuhy@163.com 中，“liuhy”是__(66)__。

（66）A．用户名 

B．域名

C．服务器名

D．ISP名

● WWW服务器与客户机之间主要采用__(67)__协议进行网页的发送和按收.
 

（67）A．HTTP

B．URL

C．SMTP

D．HTML

● 5类非屏蔽双绞线（UTP)由__(68)__对导线组成。

（68）A．2 

B．3

C．4

D．5

● 以下列出的IP地址中，__(69)__不能作为目标地址。

（69）A．100.10.255.255

B．127.0.0.1

C．0.0.0.0

D．10.0.0.1

● 三层B/S结构中包括浏览器、服务器和__(70)__。

（70）A．解释器

B．文件系统

C．缓存

D．数据库

● A management information system __(71)__the business managers the information that they need to make decisions. Early business computers were used for simple operations such__(72)__tracking inventory， billing， sales， or payroll data， with little detail or structure. Over time， these computer applications became more complex， hardware storage capacities grew， and technologies improved for connecting previously__(73)__applications. As more data was stored and linked，managers sought greater abstraction as well as greater detail with the aim of creating significant management reports from the stored __(74)__. Originally，the term "MIS” described applications providing managers with information about sales， inventories，and other data that would help in __(75)__the  enterprise. Over time ，the term broadened to include: decision support systems， resource management and human resource management，enterprise resource planning (ERP)，enterprise performance management (EPM)， supply chain management (SCM)，customer relationship management (CRM)， project management and database retrieval applications.

（71）A．brings

B．gives

C．takes

D．provides 

（72）A．as

B．to

C．as to

D．that

（73）A．special

B．obvious

C．isolated

D．individual

（74）A．data

B．number

C．word

D．detail

（75）A．setting up

B．founding

C．improving

D．managing

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