系统集成项目管理工程师考试重要知识点3

系统集成项目管理工程师：重要知识点汇总

系统集成项目管理工程师考试指南

系统集成项目管理工程师考试资料

系统集成项目管理工程师的考试不可能一蹴而就的，只能通过日常知识知识点的积累一步步巩固，再通过消化理解进一步达到加深认知的效果。下面小编整理了系统集成项目管理工程师教程的重要知识点，供大家学习。

第一章、信息化基础知识

企业资源管理系统(ERP)特点：

1、统一的系统集成;

2、2、面向业务流程的系统;

3、3、模块化可配置;

4、4、 开放的系统

ERP 系统的功能：

1、财会管理; 2、生产控制管理;

2、3、物理管理; 4、人力资源管理

客户关系管理(CRM)构成：客户、关系、管理

客户关系管理(CRM)是基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统

客户关系管理(CRM)功能：

1、有一个统一的以客户为中心的数据库;

2、能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具;

3、具有整合各种客户联系渠道的能力;

4、具备从大量数据中提取有用信息的能力

客户关系管理(CRM)特点：

1、可伸缩性; 2、可以执行

客户关系管理(CRM)功能：

1、自动化的销售;

2、自动化的市场营销;

3、自动化的客户服务

供应链管理(SCM)概念：

1、以客户为中心;

2、集成化管理;

3、扩展性管理;

4、合作管理;

5、多层次管理

供应链(SCM)设计原则：

1、自下而上和自上而下相结合;

2、简洁性;

3、取长补短;

4、动态性

5、合作性;

6、创新性;

7、战略性

商业智能(BI )功能：

1、数据仓库;

2、数据ETL;

3、数据统计输出报表;

4、分析功能

商业智能(BI )层次：

1、数据报表; 2、多维数据分析; 3、数据挖掘

商业智能(BI )步骤：

1、需求分析; 2、数据仓库建模; 3、数据抽取;

4、建立商业智能分析报表;

5、用户培训和数据模型模拟测试;

6、系统改进和完善

　　第二章 信息系统服务管理

四控：1、质量控制;2、进度控制;3、投资控制;4、变更控制

三管：1、合同管理;2、信息管理;3、安全管理

一协调：协调有关单位及人员间的工作关系

信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程

信息系统工程的特点：

1、科学技术含量高;

2、风险大;

3、设计与工程实施的紧密结合;

4、信息系统工程隐蔽性与现场的不确定性;

5、信息安全特性;

6、信息系统工程设计许多与知识产权保护相关的问题

信息系统审计的基本业务：

1、系统开发审计;

2、主要数据中心、网络、通信设施的结构审计;

3、支持其他审计人员的工作;

4、为组织提供增值服务;

5、灾难恢复和业务持续计划审计;

6、系统安全审计;

7、网站信息审计;

8、全面控制审计;

9、系统运营效能、投资回报率及应用开发测试审计;

10、软件及硬件供应商及外包服务商提供的方案、产品及服务质量是否与合同相符审计。